과학기술정보통신부와 행정안전부가 공공에서의 민간 인공지능(AI) 기술 활용을 위해 구축하고 있는 지능형 업무 관리 플랫폼 개요 [출처 = 과학기술정보통신부]

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앞으로 중앙·지방정부 공무원들도 내부망에서 민간의 인공지능(AI) 기술을 활용해 업무를 처리할 수 있게 된다.

과학기술정보통신부와 행정안전부는 정부 내부망에서도 민간 AI를 안전하게 쓸 수 있도록 지원하는 ‘범정부 AI 공통기반 서비스’를 개시한다고 24일 밝혔다.

그동안 공공 분야는 민감한 내부 데이터 유출 등 보안 문제로 인해 민간의 최신 AI 서비스를 업무에 직접 적용하는 데 한계가 있었다. 인터넷망 접속이 제한된 내부 업무 환경에서는 급변하는 AI 기술을 활용하지 못해 업무 효율성이 떨어진다는 지적이 제기돼 왔다.

과기정통부와 행안부가 추진하는 ‘범정부 AI 공통기반’은 민간 기업의 거대언어모델(LLM)과 그래픽처리장치(GPU) 등 핵심 자원을 중앙·지방정부가 공동으로 활용하는 서비스다.

기관별로 별도 시스템을 구축할 필요 없이 보안이 확보된 환경에서 민간의 우수한 기술을 즉시 업무에 적용할 수 있는 것이 특징이다.

이달부터 전체 중앙정부와 지방자치단체를 대상으로 시범 서비스가 시작되며, 우선 삼성SDS와 네이버클라우드의 AI 챗봇 서비스 2종이 제공된다.

공무원들은 이를 통해 법령 정보, 지침, 민원 상담 내역 등 공개된 행정 데이터를 기반으로 업무 지원을 받을 수 있다. AI 공통기반 인프라를 활용한 기관별 특화 AI 서비스도 도입될 예정이다. 예를 들어 복잡한 행정 용어나 절차를 몰라도 필요한 혜택을 찾아주는 ‘정부24+ 지능검색’이 다음 달 도입된다.

정부는 내년 ‘독자 AI 파운데이션 모델 프로젝트’를 통해 선정되는 모델도 추가로 연동해 선택의 폭을 넓힐 예정이다.

이와 함께 행안부는 ‘지능형 업무관리 플랫폼’ 시범 서비스도 시작한다.

범정부 AI 공통기반에서 더 나아가 메일, 메신저, 영상회의 등 각종 도구를 연계해 AI 기반 업무 환경을 구현하는 것이 핵심이다. 과기정통부, 행안부, 식약처 등 3개 기관을 대상으로 내년 2월 말까지 시범 운영되며, 메일이나 메신저 등 협업 도구에 AI를 접목해 단순 반복 업무를 자동화하는 데 초점을 맞췄다.

정부는 시범 기간 사용자 피드백을 반영해 내년 3월부터 전 공공기관으로 서비스를 확대할 방침이다.

배경훈 부총리 겸 과기정통부 장관은 “공공 부문에 AI를 적극 활용해 정책 결정을 고도화하고 과학화함으로써 최고의 성과를 낼 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.

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