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"언팩도 생중계"...'애플 본사에서 20분 거리' 삼성전자 체험 매장 가보니

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실리콘밸리 중심지에 위치
5G 제품 체험부터 제품 수리까지 제공
갤럭시 S20∙Z 플립 언팩 생중계
신제품 공개 직후 바로 전시∙체험

12일(현지시간) 미국 캘리포니아 팰로앨토에 위치한 삼성 익스피리언스 스토어. 스마트폰, 와치, 태블릿PC 등 삼성전자의 각종 모바일 제품을 만져 볼 수 있는 곳이다. 소프트웨어 업그레이드나 하드웨어 수리 등의 서비스도 제공한다. 이 매장에는 약 40명의 직원이 근무하며 방문객의 체험을 도와준다.

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미국 캘리포니아 팰러알토 스탠퍼드 쇼핑 센터에 위치한 삼성 익스피리언스 스토어/삼성전자

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두달 전 삼성전자는 실리콘밸리의 중심 쇼핑센터인 스탠퍼드 쇼핑 센터에 이 체험 매장을 열었다. 뉴욕 인근 롱아일랜드, 로스앤젤레스, 휴스턴에 이은 삼성의 4번째 체험 매장이다.

실리콘밸리의 심장에서 삼성전자의 모바일 혁신을 알리겠다는 의지가 담겨 있는 곳이 이 4번째 매장이다. 팰러알토 익스피리언스 스토어의 3분 거리에 스탠퍼드대학교, 16분 거리에 구글 본사, 20분 거리에 애플 본사가 있다. 2030 직장인과 스탠퍼드대 등 인근 대학생이 많이 찾는다.

매장 정면에는 이진법의 1과 0을 표시하는 불빛 막대 장식이 있다. 실리콘밸리의 혁신 전통에 대한 경의를 상징적으로 나타낸 것이라고 한다.

10일 열린 ‘갤럭시 언팩 2020’의 열기를 이곳에서도 확인할 수 있었다. 행사 당일에는 삼성 제품을 좋아하는 사람들이 이 체험 매장에 모여 언팩 생중계를 함께 봤다. 언팩 다음날 11일에는 평소보다 80% 많은 방문객이 매장을 찾았다고 한다.

5G 단말기를 강조한 코너도 눈에 띄었다. 삼성이 내놓은 5G 스마트폰과 5G 속도를 체험하는 데 주안점을 둔 콘텐츠를 함께 전시했다.

경제문 삼성전자 미국 법인 리테일 담당은 "단말기 제조사 중에서 유일하게 5G 스마트폰을 내놓은 기업"이라고 말했다.

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미국 캘리포니아 팰러알토 스탠퍼드 쇼핑 센터에 위치한 삼성 익스피리언스 스토어에는 5G 전시 부스가 있다. /삼성전자

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익스피리언스 스토어에는 기업용 고객들을 위한 비즈니스 솔루션 서비스도 제공한다. 삼성전자는 ‘녹스 워크스페이스(Knox Workspace)’ 등의 삼성 모빌리티 솔루션을 갖고 있다.

경 담당은 "미국에서 삼성 익스피리언스 스토어를 더 확장하는 것을 준비 중"이라며 "시장 반응을 살펴보고 있다"고 말했다.

샌프란시스코=류현정 실리콘밸리 특파원(dreamshot@chosunbiz.com)

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