125만원이 나온 아이폰 수리비에 화난 배우 류진이 아이폰을 박살내는 모습 [출처=류진(Liu Jin) 웨이보]

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[헤럴드경제= 박영훈 기자] “비싼 아이폰 수리비 낮춘다”

아이폰의 비싼 수리비에 대한 고객들의 불만이 큰 가운데 애플이 결국 중고 부품 사용을 허용, 수리비를 낮추기로 했다.

아이폰 판매 열기가 시들해진데다, 비싼 수리비로 인해 아이폰 구매를 꺼려하는 고객들이 늘면서 결국 꼬리를 내린 것으로 보인다.

애플은 11일(현지시간) 올 가을부터 정품이 아닌 중고 부품으로도 아이폰 수리를 할 수 있게 한다고 밝혔다.

그동안 애플은 아이폰 이용자가 기기를 수리할 때 ‘부품 페어링’을 거쳐 새 정품으로만 수리할 수 있도록 해왔는데, 중고 정품 부품으로도 수리할 수 있게 하겠다는 것이다. 이에 따라 아이폰 수리비는 기존보다 싸진다.

중고 부품으로 수리가 가능한 부분은 디스플레이와 배터리, 카메라 등으로, 지난해 출시된 아이폰 15부터 중고 부품 수리를 받을 수 있다. 앞으로 출시될 아이폰의 생체 인식 센서도 중고 부품으로 고칠 수 있다고 애플은 전했다.

125만원이 나온 아이폰 수리비에 화난 배우 류진이 아이폰을 박살내는 모습 [출처=류진(Liu Jin) 웨이보]

비싼 아이폰 수리비는 그동안 많은 논란이 됐다. 무려 125만원이 나온 수리비에 화가나 아이폰을 던져 박살내는 영상을 찍은 유명 배우가 화제가 되기도 했다.

그 주인공은 ‘천사적행복’, ‘굿바이 미스터 루저’, ‘녹정기’ 등 수많은 TV 드라마와 영화에 출연한 중국 배우 류진(刘金)이다. 무단 개조를 했다는 이유로 무상 수리를 거부 당한 그는 중국 베이징 애플 매장 앞에서 “개조한 적 없다. 이제부터 오만하고 위압적인 애플의 제품을 절대 사지 않겠다”는 말을 외치며 아이폰을 바닥에 집어던졌다.

류진이 애플의 수리비를 비난하는 영상을 공개하자, 누리꾼들의 뜨거운 반응이 쏟아졌다. 그의 말의 진위 여부를 떠나 비싼 아이폰 수리비에 대한 고객들의 불만이 그만큼 많았다는 방증이다. 해당 영상은 실시간 검색어 1위를 차지할 정도로 높은 관심을 끌었다.

아이폰15 프로맥스

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삼성과 비교해 아이폰의 수리비가 월등히 비싸다. 배터리 교체 비용을 보더라도 삼성 갤럭시에 비해 2배 이상이 비싸다.

애플은 2022~2023년 세 차례에 걸쳐 아이폰 배터리 교체비를 인상했다. 최신 기종의 전면 액정 수리비는 60만원에 달한다.

애플은 수리비 부담을 덜어준다는 정책의 일환으로 '애플케어플러스' 서비스를 운영하고 있지만 그 가격조차 만만치 않다. 아이폰15 프로와 프로 맥스의 경우 32만9000원(2년 기준), 아이폰15, 14 플러스는 25만9000원, 아이폰 13~15의 경우 21만9000원, 아이폰 SE는 10만9000원을 지불해야 한다.

이 금액을 내고 서비스에 가입해도 우발적 손상의 경우 화면 또는 후면 유리 손상은 건당 4만원, 기타 손상은 건당 12만원의 본인 부담금을 내야 한다.

park@heraldcorp.com

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