마이크로소프트(MS) 로고./연합뉴스

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마이크로소프트(MS)가 인공지능(AI) 에이전트를 업무 보조가 아니라 팀원으로 활용하는 서비스를 공개했다.

MS는 18일(현지시각) 미국 샌프란시스코 모스콘 센터에서 개최한 개발자 대회 ‘이그나이트 2025’에서 자사 플랫폼 전반에 통합되는 ‘에이전트 365’를 공개했다.

회사에 따르면 에이전트 365는 MS 플랫폼 내에서 사용되는 모든 AI 에이전트를 한 곳에서 관리할 수 있는 도구다. 자사 보안 위협 방어 프로그램인 ‘MS 디펜더’, ID 접근 관리 솔루션인 ‘MS 엔트라’, 데이터관리 솔루션인 ‘MS 퍼뷰’ 등의 AI 에이전트를 통합 관리할 수 있는 플랫폼이다.

에이전트365는 웹 브라우저에서 작동하며 대시보드, 원격 분석, 알림 등을 통해 에이전트의 작동 현황을 정리해 준다. 이곳에서 사용자는 AI 에이전트를 등록하고, 접근권을 관리하면서 AI 에이전트 간의 연결 과정을 시각화해서 볼 수 있다.

이날 MS는 지능형 서비스인 워크IQ·패브릭IQ·파운드리IQ도 선보였다. 신규 서비스는 명령 수행을 뿐 아니라 사용자의 행동을 분석한다는 것이 회사의 설명이다. AI가 업무 파일과 이메일, 회의록 등을 바탕으로 조직마다 다른 업무 형태와 현황을 학습해 가장 적합한 제안을 내놓는다.

MS가 AI 에이전트를 전면에 내세우는 것은 AI를 실제 업무에 활용하고 있는 ‘프런티어 기업’이 늘고 있기 때문이다. 글로벌 시장조사기관 IDC가 MS의 의뢰를 받아 비즈니스 리더 4000명을 조사한 결과, AI를 활용해 비즈니스를 혁신하고 있는 프런티어 기업은 이미 전체의 22%에 달했고, 이들 기업의 수익은 AI 도입이 늦은 기업보다 3배 더 높은 것으로 나타났다.

자레드 스파타로 최고마케팅책임자(CMO)는 2028년까지 등장하게 될 에이전트가 13억 개에 달한다는 IDC 자료를 인용하며 “오늘날 모든 기업은 인간이 이끌고 (AI) 에이전트가 운영하는 ‘프런티어 기업’으로 가는 여정에 있다”고 강조했다.

윤예원 기자(yewona@chosunbiz.com)

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