[이데일리 김윤지 기자] 최근 5년 동안 한국공정거래조종원(조종원)에 접수된 온라인 플랫폼 분야 분쟁조정 최다 업체는 쿠팡으로 나타났다.

[사진=이데일리 방인권 기자]

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15일 국회 정무위원회 소속 국민의힘 이양수 의원실에 따르면 2021년부터 지난달까지 조정원에 분쟁조정 접수 건수는 쿠팡이 458건으로 온라인 플랫폼 중 가장 많았다. 그 다음은 네이버(220건), 우아한형제들(105건), 쿠팡이츠(56건), 크몽(36건), 우아한청년들(30건) 순이었다.

쿠팡에 대한 분쟁조정 신청은 2021년 36건, 2022년 51건, 2023년 70건, 2024년 101건, 지난해 171건으로 매년 증가했다. 지난달 한달 동안도 29건이 접수됐다.

쿠팡 관련 조정신청 458건 중 처리가 완료된 건은 380건이었다. 206건은 조정이 성립했지만, 18건은 성립되지 못했다. 156건은 종결됐다.

2021년 2894건에서 2025년 4726건으로 조정원에 접수된 분쟁조정 건수 자체도 늘어나고 있다. 조정원은 “온라인플랫폼 거래가 확대되는 상황에서 쿠팡·네이버·티메프 등 거대 플랫폼 업체의 불공정거래행위 이슈로 공정거래 분야 분쟁이 크게 증가했다”고 말했다.

이양수 의원은 “분쟁조정 건수가 꾸준히 증가해 피해 확산이 우려된다”며 “쿠팡 등 거대 플랫폼과 입점업체 간 분쟁이 집중되고 있는 만큼 실효성 있는 대책을 강화해야 한다”고 말했다.