우아한청년들의 ‘배민라이더스쿨’ 교육 현장 모습. 사진｜우아한청년들

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인더뉴스 이종현 기자ㅣ배달의민족의 물류서비스를 전담하는 우아한청년들은 배민라이더스쿨 교육 수료라이더들을 대상으로 진행한 ‘배민라이더스쿨 만족도 조사’ 결과에서 만점에 가까운 종합만족도 9.5점을 기록했다고 24일 밝혔습니다.

조사는 2025년 11월~2026년 2월 배민라이더스쿨 오프라인 교육에 참여한 라이더 700여 명을 대상으로 ▲교육만족도(교육난이도·현업적용도·재참여의향 등) ▲시설만족도(교육장·휴게공간 등) ▲개선만족도(기존 교육장 대비 시설·교육·접근성 개선 체감) 등을 포함한 종합평가로 진행됐습니다.

교육 수료 라이더들은 “실전에서 바로 적용할 수 있어 도움이 됐다”, “배민라이더스쿨 강사가 직접 자세를 잡아줘 이해가 쉬웠다”, “교육장 내 신호등과 표지판 배치가 실제 배달현장과 유사해 주행연습의 효과가 컸다” 등의 후기를 남겼습니다.

우아한청년들의 ‘배민라이더스쿨’ 교육 현장 모습. 사진｜우아한청년들

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우아한청년들은 2022~2025년 남양주에서 배민라이더스쿨을 운영하며 3년간 축적해온 라이더 의견을 반영해 교육인프라를 하남으로 확장·이전했습니다. 270억원 규모를 투자해 하남으로 이전한 배민라이더스쿨은 지상 3층, 약 8000㎡로 조성됐으며 빗길·언덕·야간 등 실제 배달환경을 구현한 코스를 갖춰 연 1만명의 라이더가 계절에 상관없이 교육받을 수 있습니다.

교육구성도 라이더가 바로 활용할 수 있도록 실습 비중을 높이고 주행상황별 운행법, 사고 유형별 대응법 등 현장에 맞춰 운영하고 있습니다. 또 라이더별 피드백이 가능하도록 맞춤형 교육을 시행하고 있습니다.

우아한청년들은 만족도 결과를 반영해 실습을 중심으로 맞춤형 교육을 세분화하고 가상현실(VR) 시뮬레이터와 액션캠을 활용한 최첨단 안전교육을 도입할 예정입니다. 교육횟수도 두배로 늘리고 찾아가는 교육도 함께 추진합니다.

우아한청년들 관계자는 “라이더 의견을 반영해 교육 환경과 방식을 전반적으로 개선한 배민라이더스쿨은 최첨단 시설을 기반으로 체계적인 교육프로그램을 운영하고 있다”며 “만족도 조사에서 라이더들의 긍정적인 평가가 확인된 만큼 앞으로도 배달현장에서 실제로 도움이 되는 교육을 지속적으로 강화하겠다”고 말했습니다.

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