홍범식 LG유플러스 대표가 4일(현지시간) 스페인 바르셀로나에서 열린 기자간담회에서 AI 사업 전략에 대해 발표하고 있다. 공동취재단

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【바르셀로나(스페인)=장민권 기자】LG유플러스가 통신과 인공지능 전환(AX) 기술 솔루션을 공급하는 AI 소프트웨어 기업으로 체질 개선에 나선다. 통신 인프라를 구축·운영해 수익을 내는 기존 사업 모델을 탈피해 음성 기반으로 고도화한 초개인화 AI 에이전트 '익시오'를 글로벌 시장에 공급해 수익성을 제고한다는 구상이다.

홍범식 LG유플러스 사장은 4일(현지시간) '모바일월드콩그레스(MWC) 2026'가 열리고 있는 스페인 바르셀로나에서 열린 기자 간담회에서 "AI 시대에선 글로벌로 사업을 확장하는 게 굉장히 중요한 과제"라며 "글로벌 시장 경쟁이 매우 치열한 소프트웨어 사업에 반드시 진출해야 한다"고 밝혔다.

홍 사장은 AI 소프트웨어 기업으로서 차별화된 강점으로 음성의 데이터베이스화를 꼽았다. 대화 맥락, 사용자 감정 등을 분석하려면 막대한 데이터가 필요한 만큼 AI 시대의 핵심 경쟁력을 데이터로 본 것이다. 홍 사장은 "실제 대화에서 오는 감정과 맥락의 데이터를 가장 많이 보유하고 있는 기업은 음성과 음성의 통화를 연결해주는 통신사라고 생각한다"면서 "원천 기술의 상당 부분인 데이터 경쟁력은 통신사가 가장 많다"고 말했다.

홍 사장이 익시오 모델 전체를 수출하는 방식 뿐 아니라 익시오를 스택별로 나눠 개별 플랫폼만 공급하는 방식의 수익화 구상을 내비쳤다.

그는 "올해 내로 프론트러너가 될 수 있는 1~2개의 사업자들에 (수출)할 수 있다면 2027년 이후에는 더 속도감 있게 익시오의 수출이 가능할 것"이라고 말했다.

LG유플러스는 글로벌 시장에서 경쟁 가능한 기술 경쟁력 확보를 위해 시큐어 AI, 에이전틱 AI, 보이스 AI 등 통신사가 가장 잘 할 수 있는 분야에 역량을 선택과 집중할 방침이다.

LG유플러스는 올해를 기점으로 익시오 초개인화를 위한 개인적·감정적 단계에 진입한다. 기반한 사용자 경험의 데이터베이스화를 체질 개선의 동력으로 삼겠다는 구상이다. 익시오는 보이스 AI를 더해진 '익시오 프로'로 고도화한다. 텍스트를 음성으로 단순 전환하는 것 뿐 아니라, 화자를 식별하고 질문의 의도, 맥락과 감정까지 파악해 맞춤형 답변을 제공한다. 또 화자를 식별하고 음성 톤과 대화 흐름, 감정 상태까지 분석해 고객 상황에 맞는 정보를 선제적으로 제안한다. LG유플러스는 익시오를 매개로 피지컬 AI, 디바이스, 스마트 기기를 음성으로 결합하는 서비스도 선보인다.

LG유플러스는 인프라, 플랫폼, 서비스를 포괄하는 ‘기업용 AI 풀스택'도 구축한다. 전력·냉각·운영 전 영역을 아우르는 비욘드 AI 레디 AI DC가 핵심이다. 파주 AIDC를 기점으로 AI 컴퓨팅 인프라를 단계적으로 확장하기 위해 고객사의 데이터센터를 설계·구축·운영하는 전 과정을 일괄 수행하는 디자인·빌드·오퍼레이트(DBO) 사업을 확대할 방침이다.

네트워크(SW) 사업에서는 5세대 단독모드(5G SA)와 AI기지국(AI-RAN) 등 미래 기술을 적시에 확보하는 한편, AI를 통해 네트워크를 최적화하는 '자율운영 네트워크' 솔루션을 갖춘다.

플랫폼 영역에서는 LG AI연구원과 협업한 ‘K-엑사원’을 기반으로 통신 특화 AI를 확보한다. 글로벌 선도 사업자와 협업해 보안 측면에서 강점을 갖는 ‘소버린 AI’를 통해 경쟁력을 높인다는 구상이다.

통신 영역에서는 AI 서비스, 라이프스타일, 미디어, 파이낸셜 등 4대 분야에서 시장을 리드하는 사업자들과 협업한다. AX 영역에서는 글로벌 통신 사업자를 비롯해 보이스 AI, 피지컬 AI, 에이전틱 AI 등 14개 분야에서 기술력을 보유한 기업과 생태계를 조성한다. 구글, AWS, 마이크로소프트 등 빅테크와 협력과 더불어 스타트업과 협업·지원에 적극 나선다.

홍 대표는 "우리의 지향점은 통신과 AX 기술의 솔루션화를 주도하는 AI 중심의 SW 기업이 되는 것"이라며 "통신 인접 영역에서 확보한 기술 경쟁력과 글로벌 파트너십을 통해 글로벌에 진출하겠다"고 전했다.

mkchang@fnnews.com 장민권 기자

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