[이데일리 이윤정 기자] 인공지능(AI) 기술이 전 산업 분야에 확산되는 가운데, IT 솔루션 전문 기업 ㈜디웨일이 운영하는 AI기반 커스터마이징 성과관리 솔루션 클랩(CLAP)이 차별화된 AI 기능을 선보이며 인사 관리의 디지털 전환을 선도하고 있다.

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클랩은 성과관리 전 과정에 AI를 결합해 인사 운영의 효율성을 극대화하고, 데이터에 기반한 공정한 인사평가 문화를 정착시키는 데 앞장서고 있다. 그동안 많은 기업들이 겪어온 성과관리의 어려움은 목표 수립의 막연함과 피드백의 주관성에 있었다. 클랩은 이를 해결하기 위해 목표 추천 AI와 피드백 AI 기능을 도입했다.

목표 추천 AI는 조직의 상위 목표와 개인이 담당한 직무 데이터를 심층 분석하여, 실행 가능하면서도 도전적인 핵심 결과(Key Results)를 자동으로 제안한다. 이를 통해 구성원은 목표 설정에 소요되는 시간을 대폭 줄일 수 있으며, 조직 전체의 목표를 정교하게 정렬하는 ‘얼라인먼트(Alignment)’ 작업이 한층 수월해졌다.

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동료 및 상하급자 간의 소통을 돕는 피드백 AI 기능 역시 현장의 높은 호응을 얻고 있다. 피드백 AI는 작성자가 입력한 거친 초안을 부드럽고 건설적인 문장으로 다듬어주거나, 성과 기록 중 핵심 내용을 요약하여 관리자가 한눈에 파악할 수 있도록 돕는다. 이는 자칫 주관적 감정으로 흐를 수 있는 피드백을 객관적 사실과 성과 중심으로 유도하여, 조직 내 건강한 소통 문화를 조성하는 데 기여하고 있다.

특히 클랩의 솔루션은 유연한 커스터마이징 역량을 강점으로 내세워 대기업 시장에서의 입지를 넓히고 있다. 복잡한 직무 체계와 엄격한 보안 기준을 요구하는 대기업의 특성에 맞춰 AI 기능을 맞춤형으로 최적화할 수 있기 때문이다. 클랩을 도입한 기업들은 산재해 있던 성과 데이터를 AI로 통합 관리함으로써 인사 운영 리소스를 대폭 절감하고 있으며, 구성원들 또한 데이터에 기반한 투명한 인사평가 프로세스에 높은 만족도를 보이고 있다.

구자욱 ㈜디웨일 대표는 “AI는 이제 인사 업무의 보조적인 도구를 넘어, 구성원의 성장을 돕고 조직의 성과를 극대화하는 핵심 파트너로 진화하고 있다”며 “클랩의 AI 기술력을 바탕으로 기업들이 보다 쉽고 정확하게 성과관리를 수행할 수 있도록 돕고, 글로벌 표준에 부합하는 HR SaaS 리더로서 입지를 공고히 하겠다”고 전했다.

현재 ㈜디웨일은 보안과 기술적 신뢰성을 담보하기 위해 ISO 인증 등 국제 규격에 부합하는 관리 체계를 유지하고 있다. 앞으로 클랩은 축적된 인사 빅데이터를 활용한 AI 성과 예측 및 인재 추천 기능을 더욱 고도화하여, 기업의 인사 전략 수립을 실시간으로 지원하는 지능형 HR 플랫폼으로 도약할 계획이다.