이동관 방송통신위원장이 15일 경기 과천시 정부과천청사 방송통신위원회에서 방통위의 이용자보호 및 공정경책 정책을 공유하고 주요 현안에 대한 통신업계 의견 청취를 위해 이동통신3사 대표들과 간담회를 하고 있다.

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최근 국내외 온라인동영상서비스(OTT)가 일제히 구독료 인상을 단행하면서 이른바 '스트림플레이션(스트리밍+인플레이션)'이 현실화된 가운데 정부가 주요 OTT 업체들에게 요금 인상과 같은 중요한 변경 사안은 이용자에게 명확하게 고지해달라고 당부했다.

방송통신위원회는 23일 오전 OTT 5개사(넷플릭스, 티빙, 웨이브, 디즈니플러스, 쿠팡플레이) 고위 관계자들과 간담회를 진행했다며 이같이 밝혔다.

방통위는 OTT사업자들에게 이용자 불편 방지를 위한 적극적인 노력을 당부했다. 특히 방통위는 넷플릭스 서비스 정책 변경이 이용자들에게 큰 영향을 미칠 수 있는 사안이라며 콜센터 설치 등 안내를 강화하라고 주문했다.

또 요금인상·광고요금제 도입 등 사업자가 서비스 주요 내용을 변경할 경우 이용자에게 변경사항을 명확하게 고지하고, 요금제별로 화질을 차등(HD, Full HD, UHD) 제공하는 경우에도 요금제 선택 시점에서 이용자가 이를 명확히 인지할 수 있도록 안내를 강화해 달라고 요청했다.

방통위는 그간 우리나라 콘텐츠 산업과 글로벌 OTT사업자가 동반 성장해 온 점을 강조하며, 이들 사업자가 한류 확산의 주요 플랫폼으로 자리매김할 수 있도록 국내 방송사·제작사와 지속 협력해 줄 것을 당부했다.

이동관 방통위원장은 "OTT 서비스는 국내 콘텐츠 산업 경쟁력의 상징이자 한류 콘텐츠가 전 세계로 뻗어나가는 창구"라며 "앞으로 OTT 서비스와 콘텐츠 산업이 공생 발전할 수 있도록 방통위가 적극적으로 뒷받침하겠다"말했다. 이어 "사업자들도 정부의 적극적인 지원 노력에 부응해 서비스 과정에서 이용자 불편이 발생하지 않도록 적극적으로 대처해 주기 바란다"고 말했다.



강나훔 기자 nahum@asiae.co.kr
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