이지컴아이앤씨와 젠데스크는 3월 20일(목) 14시부터 전자신문 웨비나 전문 방송 올쇼TV에서 'Zendesk AI를 활용한 고객 서비스 혁신'을 주제로 웨비나를 진행한다.

AI 기술의 발전으로 고객 서비스는 더욱 스마트하고 효율적으로 변화하고 있다. Zendesk AI는 자동화된 문의 응답, 고객 요청 분류, 상담사 지원 기능 등을 통해 기업이 고객 경험을 혁신할 수 있도록 돕는 솔루션이다.

이번 웨비나에서는 Zendesk AI의 주요 기능과 비즈니스 가치 및 실제 활용 사례를 살펴보고, AI를 활용하여 고객 서비스 운영을 최적화하는 방법을 소개한다. 또한, 라이브 데모를 통해 Zendesk AI가 실제로 어떻게 작동하는지 확인하고, 도입 시 고려해야 할 사항과 로드맵까지 공유할 예정이다.

자세한 정보는 올쇼TV 홈페이지(https://www.allshowtv.com/detail.html?idx=1574)에서 확인할 수 있다.

임민지 기자 minzi56@etnews.com

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