김성기 기자

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최근 '카드 배송'을 미끼로 한 신종 보이스피싱 피해 신고가 급증하는 가운데, 부산에서도 피해 사례가 잇따르고 있어 각별한 주의가 요구된다.

"OO카드 발급하셨죠? 오늘 배송 갑니다"

부산 남구에 사는 60대 여성 이모씨는 최근 한 통의 전화를 받고 어리둥절했다. 발급한 적이 없는 신용카드를 배송한다고 하니 어찌 된 영문인지 알 길이 없었다. 이씨가 카드를 발급한 적이 없다고 하자, 배송원은 "고객센터에 확인해 보라"며 전화번호를 알려줬다.

알려준 번호로 전화를 거니, 여성 상담원이 "누군가 신원을 도용해 카드를 발급한 것 같다"며 당장 조치해야 한다고 말했다. 덜컥 겁이 난 이씨가 당황하자, 상담원은 "내가 도와주겠다"며 안심시켰다.

이후 "악성 앱을 제거하기 위해 필요하다"며 스마트폰에 특정 애플리케이션을 설치하게 했고, 링크를 보내주며 이름과 주민등록번호 등 개인정보를 입력하게 했다. 앱을 설치한 이씨가 개인정보를 입력해 전송 버튼을 누르려는 찰나, 옆에서 통화 내용을 듣던 지인이 휴대전화를 빼앗아 전화를 끊었다. 이후 이씨의 휴대전화는 무슨 이유에서인지 '먹통'이 됐다.

이씨는 "지인 덕분에 실제로 피해를 보지는 않았지만, 먹통이 된 휴대전화를 고치고 은행마다 찾아다니며 출금 사실이 없는지 확인하느라 이틀간 고생했다"며 "알고 보니 주위에 이런 전화를 받은 사람이 많았고, 한 친구는 실제로 5천만원을 빼앗겼다고 한다"고 말했다.

이씨 사례와 같이 카드 배송을 미끼로 고객센터 등을 사칭하는 수법의 보이스피싱 피해 신고는 최근 전국적으로 급격히 증가하고 있다. 경찰청 전기통신금융사기 통합신고대응센터가 접수한 '카드 배송 사칭' 관련 신고는 지난해 11월 한 달 동안 모두 6619건으로 1년 전인 2023년 88건보다 무려 75배 급증했다.

원격제어앱 주의 메시지와 실물 카드 사진. 경찰청 제공

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보이스피싱 일당은 카드 배송 기사를 사칭해 피해자에게 접근한 뒤, 카드사 고객센터를 사칭한 자신들의 사무실로 전화하도록 유도한다. 이후 '보안 점검'을 언급하며 피해자에게 원격 제어 애플리케이션을 설치하게 해 개인 정보를 빼낸다. 이후 금융감독원이나 검찰을 사칭하며 범죄에 연루됐다고 속이며 계좌에서 현금 인출 등을 지시한다.

경찰에 따르면 최근 부산지역 경찰서에 접수되는 보이스피싱 피해 신고 가운데 이 같은 카드 배송 사칭 수법이 가장 많은 비율을 차지할 정도로 기승을 부리고 있다. 경찰은 보이스피싱 사범들이 일상생활에서 자연스럽게 받아들이는 '카드 배송'을 미끼로 경계심을 낮춘 뒤, 금감원이나 검찰을 사칭하며 피해자를 압박한다고 설명한다.

부산 사하경찰서 관계자는 "배송원이 카드가 발급됐다고 하면 보통 시민들은 의심을 잘 하지 않는다. 일상에서 실제로 일어나는 일을 미끼로 삼은 것"이라며 "이후에 금감원이나 검찰 사칭 전화로 주변과 차단시키고, 심리적으로 압박하는 수법"이라고 말했다.

유사한 범죄 피해가 전국적으로 잇따르자 금융보안원은 최근 금융사, 통신사와 협력해 고객센터 사칭 금융사기 사전 차단 시스템 구축에 나섰다. 인공지능(AI) 기술을 활용해 금융사 고객센터 사칭 보이스피싱을 사전에 차단하는 시스템을 구축하고, 금융사나 정부 기관 사칭 악성 애플리케이션에 대한 사전 차단 시스템을 만들 계획이다.

경찰청은 "본인이 신청하지 않은 카드가 발급됐다는 연락은 모두 가짜이며, 실제 카드를 신청하면 카드사는 공식 채널이나 대표 번호로 배송 관련 알림톡 또는 문자를 발송한다"고 강조한다. 또 "본인이 신청하지 않은 카드가 발급됐다는 연락이 올 경우, 당황하지 말고 112로 신고해 달라"고 당부하고 있다.

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