우영규 카카오 부사장이 14일 서울 여의도 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 방송통신위원회 등에 대한 국정감사에 출석해 인사하고 있다. /국회방송 캡처

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우영규 카카오 부사장은 14일 국회 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에서 논란이 된 카카오톡 업데이트 ‘롤백’(서비스를 원래대로 되돌리는 것)은 기술적으로 불가능하다고 했다.

우 부사장은 이날 카카오톡 이용자 불편을 고려해 업데이트를 롤백할 수 없냐는 황정아 더불어민주당 의원 질의에 “기술적으로 불가능하다”고 답했다. 그는 “롤백이란 개념은 애플리케이션 버전이 2.0일 때 1.0으로 돌아가는 것이 아니라, 2.0에서 2.1로 돌아가는 것”이라며 “완전히 이전 버전으로 돌아가기는 힘들다”고 했다.

우 부사장은 “업데이트를 안 받은 이용자는 (이전 버전을) 쓸 수 있다”면서도 “애프터서비스 측면에서 문제가 있을 수 있다”고 했다. 이어 “이용자 불편 사항을 잘 알고 있고 면밀히 살펴보고 있다”며 “조만간 개선될 수 있게 하겠다”고 했다. 광고 수익 때문에 롤백하지 않는다는 지적에 대해서는 “사실이 아니다”고 선을 그었다.

카카오는 올해 4분기 중 친구 탭 첫 화면을 기존 ‘친구목록’으로 되살리고, 현재의 피드형 게시물은 별도 ‘소식’ 메뉴에서 선택할 수 있도록 개선할 예정이다.

우 부사장은 또 미성년자에게 숏폼(짧은 영상) 콘텐츠를 무차별하게 노출될 수 있다는 우려에 대해 “14세 미만 미성년자에 대해 맞춤형 광고를 위한 행태적 정보를 수집하지 못하게 하는 개인정보보호위원회 가이드라인을 따르고 있다”고 했다.

이학준 기자(hakjun@chosunbiz.com)

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