통화 중 팝업창 등으로 경고
의심번호 수·발신 시에도 경고

SK텔레콤 모델이 인공지능(AI) 전화 서비스 '에이닷 전화'의 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능을 사용하고 있다. SKT 제공

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SK텔레콤은 인공지능(AI) 전화 서비스 '에이닷 전화'에 통화 보안 기능 'AI 보이스피싱 탐지'를 새롭게 추가했다고 1일 밝혔다.

이는 통화 중 대화 내용을 실시간 분석해 보이스피싱 전화로 의심될 경우 즉시 사용자에게 알림을 제공하는 기능이다. 의심 여부는 AI 모델이 △의심 키워드 포함 여부 △대화 패턴 등 다양한 요소를 종합 분석해 판별한다. 분석 결과는 심각도에 따라 '의심' '위험' 두 단계로 구분돼 통화 중 경고 팝업창이나 알림음, 진동을 통해 사용자에게 안내된다.

이때 사용자가 경고 팝업창에서 '보이스피싱 아님'을 누르지 않으면 통화 종료 후 해당 번호에는 '피싱탐지' 라벨이 붙는다. 이 라벨이 붙은 번호로 사용자가 전화를 걸 경우 에이닷 전화는 경고 팝업창을 띄워 발신 여부를 사전에 확인한다. 또 전화가 걸려 올 경우 에이닷 전화는 수신 화면에 '보이스피싱으로 탐지된 통화' 등 경고 문구를 표시해 위험을 알린다.

이번 기능은 통화 내용을 외부의 다른 서버로 보내 분석하는 게 아니라 고객 개인의 폰에서 바로 식별하는 '온디바이스(내장형)' 형식으로 구현됐다. 이에 정보 유출 우려가 없다는 게 회사 측 설명이다. 조현덕 SKT 에이닷전화 담당은 "에이닷 전화의 보안 강화를 위해 9월 스팸·피싱 의심 문자를 탐지·경고하는 'AI 메시지'를 추가한 데 이어 AI 보이스피싱 탐지도 추가했다"며 "AI 기반 보안 기능을 고도화해 고객이 언제나 안전하고 편안한 통화 경험을 누릴 수 있도록 하겠다"고 했다.

박준석 기자 pjs@hankookilbo.com