지난해 4월, 네이버클라우드와 부산광역시가 '부산형 지능행정 구현'을 위한 업무협약을 체결했다. (왼쪽부터) 박형준 부산광역시장, 김유원 네이버클라우드 대표./사진제공=네이버클라우드

<이미지를 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다>

네이버클라우드가 올해부터 부산광역시에 생성형 AI(인공지능)를 활용한 행정 서비스를 본격 도입한다고 5일 밝혔다. 네이버클라우드는 하이퍼클로바X를 활용해 부산시 특화 AI를 구축하는 등 다양한 서비스를 제공할 계획이다. 부산시는 행정업무 수행방식 전반을 개선, 인공지능 기반 행정 전환을 체계적으로 추진한다.

양 기관은 지난해 4월부터 '부산형 AI 서비스 도입' 사업을 추진했다. 올해는 부산시 전 부서 AI 도입을 시작한다. 향후 3년간 기술 고도화와 서비스 확산을 단계적으로 추진해 공공 AI 행정의 표준 모델로 완성해나가는 것이 목표다.

그 첫 단계로 부산시는 지난해 네이버클라우드의 경량화 AI 모델인 'HCX-DASH(하이퍼클로바X 대시)'를 기반으로 부산시 특화 AI 모델 구축에 착수했다. 행정 규정과 사례, 지역 정보 등 약 16만 건에 달하는 행정 데이터를 학습시키며 신속한 행정 처리가 가능한 환경을 마련했다.

부산시는 올해부터 질의응답 정확성·전문성을 높인 업그레이드 모델을 전 부서 약 6000명에게 제공, 서비스를 확대 운영한다. 법령·지침·업무 자료 등을 기반으로 한 질의응답은 물론 정책·보고서 초안 작성 등 총 22종의 행정 서비스가 가능하다. 내부 자료를 활용한 자체 AI 모델을 구축해 공공 분야에서 요구되는 보안성과 신뢰성을 확보한 것이 특징이다.

이외에도 부산시는 지난해 9월 국가정보자원관리원 화재 사고 당시 네이버웍스를 신속하게 도입해 행정 업무 공백을 최소화한 바 있다. 특히 부산시 특화 AI 서비스 'AI 부기 주무관'을 네이버웍스에 챗봇 형태로 구현해 공무원들의 호응을 얻었다. 내부 행정 데이터와 온나라, 외부 기관 사이트에서 수집한 정보를 기반으로 질의응답, 내부 문서 추천·요약, 11종의 문서 초안 작성, 외부 리서치 등이 가능하다.

김유원 네이버클라우드 대표는 "부산시와의 행정 AI 혁신은 생성형 AI를 실제 행정 업무에 적용해 업무 방식 자체를 전환한 공공 거버넌스 테크(Gov Tech)의 대표적 사례"라며 "앞으로도 공공기관이 안전하고 신뢰할 수 있는 방식으로 AI를 활용할 수 있도록 기술 고도화와 서비스 확산을 적극 지원하겠다"고 말했다.

이찬종 기자 coldbell@mt.co.kr

Copyright ⓒ 머니투데이 & mt.co.kr. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.