[디지털데일리 이안나기자] NHN클라우드는 메시지 솔루션 ‘NHN클라우드 노티피케이션’ 2025년 운영 성과를 8일 공개했다.

NHN 노티피케이션은 카카오톡 비즈 메시지, SMS, 국제 SMS, 푸시, 이메일, RCS(Rich Communication Services) 등 다양한 메시지 채널을 통합 관리하는 클라우드 기반 메시지 발송 솔루션이다. 메시지 발송량 증가에 따라 인프라를 확장할 수 있는 구조를 갖추고 있으며, 여러 산업군의 기업들이 활용하고 있다.

NHN클라우드에 따르면 2025년 한 해 동안 NHN 노티피케이션을 통해 고객사들이 발송한 메시지는 총 150억건으로 집계됐다. 이는 전년 대비 약 8% 증가한 수치다.

카카오톡 비즈 메시지 발송량은 전년 대비 50% 이상 증가했다. NHN클라우드는 카카오톡 비즈 메시지 채널 중 하나였던 ‘친구톡’이 ‘브랜드 메시지’로 리브랜딩되는 과정에서 변경된 기술 사양에 맞춰 발송 시스템을 선제적으로 대응한 점이 발송량 증가에 영향을 미쳤다고 설명했다.

2024년 출시한 ‘노티피케이션 허브’ 고객사 수도 전년대비 두 배 이상 증가했다. 노티피케이션 허브는 NHN 노티피케이션이 제공하는 여러 메시지 서비스를 단일 화면에서 운영·관리할 수 있도록 구성된 통합 플랫폼이다.

NHN클라우드는 노티피케이션 허브 출시 이후 고객 피드백을 반영해 이미지 레이아웃 기능 추가, MMS 템플릿과 이미지 레이아웃 연동 등 총 26회의 기능 업데이트를 진행했다.

회사 측은 이러한 서비스 개선을 바탕으로 2025년 고객 만족도 조사에서 상품 구성, 제품 기능, 발송 품질·안정성 및 보안, 고객 응대, 가이드 문서 등 다수 항목의 만족도 점수가 전년 대비 상승했다고 밝혔다. 특히 발송 품질·안정성과 보안 항목은 최근 3년 연속 상대적으로 높은 평가를 받은 영역으로 나타났다.

NHN클라우드는 2026년 ‘통합 RCS 서비스’를 출시해 RCS 기반 기업 메시징 환경을 확대할 계획이다. RCS는 세계이동통신사업자협회(GSMA)가 제정한 차세대 메시징 표준으로, 기존 문자 메시지보다 확장된 기능을 제공한다. 안드로이드에 이어 애플 iOS도 26 버전부터 RCS를 지원하면서 대부분의 스마트폰 단말기를 대상으로 RCS 기업 메시지 전송이 가능해질 전망이다.

김동훈 NHN클라우드 대표는 “다양한 메시지 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 어떻게 전개하느냐가 비즈니스 성패를 좌우하는 중추적인 요소로 자리매김했다”며 “신규 제품 출시와 고도화를 적극 추진해 유의미한 성과를 창출했던 2025년에 이어, 2026년에도 고객이 만족하고 신뢰할 수 있는 서비스를 개발 및 고도화해 성공적인 비즈니스 전개에 기여하겠다”고 밝혔다.

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