[디지털데일리 옥송이기자] 삼성전자서비스가 오는 3일부터 '폴더블폰 디스플레이 단품 수리'를 제공하는서비스센터를 추가 한다고 2일 발표했다.

이번에 단품 수리가 새롭게 도입된 곳은 경남 마산, 경북 영주 서비스센터 2곳이다. 이로써 전국 서비스센터 169곳 중 160곳에서 폴더블폰 디스플레이 단품 수리를 이용할 수 있게 됐다.

디스플레이 단품 수리는 디스플레이 전체를 교체하는 방식과 달리 부품, 테두리, 케이스 등을 정밀 분해하여 필요한 부품만 선별적으로 변경하는 기술이다.

삼성전자는 2024년 업계 최초로 서비스센터 13곳에서 이를 실시한 후 지속적으로 범위를 넓혀왔다. 고도화된 전문 장비와 엔지니어의 숙련된 기술 역량이 필요해 업계에서 삼성이 유일하게 제공하고 있다.

해당 수리 방식은 엔지니어가 전문 장비로 부품을 세밀하게 분해한 뒤 다시 조립하는 미세 공정을 거친다. 이에 따라 부품을 일괄 교체하는 방식보다 평균 2배 이상의 작업 시간이 소요된다. 고객은 사용 가능한 부품을 최대한 재활용해 수리비 부담을 낮출 수 있으며 전자폐기물(e-Waste) 배출을 경감하는 효과도 거둘 수 있다.

서비스 도입 후 고객 이용률도 크게 늘었다. 폴더블폰 디스플레이 단품 수리가 처음 도입된 2024년 대비 2025년 서비스 이용 고객 수는 5배 이상 증가했다. 단품 수리를 통해 누적된 고객 수리 비용 절감 효과는 80억원을 넘어선 것으로 집계됐다.

박성제 삼성전자서비스 기술팀장 상무는 "디스플레이 단품 수리를 통해 갤럭시 사용 고객의 서비스 경험을 한층 높이고 있다"며 "앞으로도 고객의 일상에서 필요한 서비스를 지속적으로 구현해 나갈 것"이라고 말했다.

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