[디지털데일리 조윤정기자]네이버페이에서 19일 낮 12시경부터 대규모 결제 장애가 발생해 이용자들이 큰 불편을 겪고 있다. 네이버 측은 현재 긴급 복구 작업을 진행 중이지만 주요 기능은 아직 정상화되지 않은 상태다.

네이버에 따르면 이날 정오를 기점으로 네이버페이의 결제 및 예약 등 핵심 서비스 전반에서 장애가 발생했다. 이에 따라 주문서 내 포인트 조회 및 결제 실패, 결제 내역·이벤트 내역 조회 오류, 현장 결제 시 포인트·머니 결제 불가, 페이머니카드 결제 실패 등의 상황이 이어졌다.

온·오프라인 전반에서 서비스 이용이 제한되고 있는 상황이다. 특히 네이버플레이스를 비롯한 예약 시스템에도 장애가 발생해 현재 접근이 불가능하다. 예약 서비스를 이용하려 할 경우 “현재 서비스 문제로 정상적인 이용이 어렵다. 빠른 시간 내 정상화 일정 안내드리겠다”는 안내 문구가 표시되고 있다.

온라인 결제 과정에서도 접속 지연 현상이 발생하고 있다. 네이버페이로 결제를 시도할 경우 수만 명의 대기자가 발생하며, 대기열을 거쳐 주문서에 진입하더라도 일부 카드 결제만 가능한 상태다. 포인트 및 머니 결제는 여전히 불가능한 것으로 알려졌다.

이번 장애의 정확한 원인은 아직 파악되지 않았다.

네이버페이 측은 “이번 장애를 내부적인 요인으로 보고 있다”며 “시스템 복구에 총력을 다하고 있으며 복구가 완료되는 대로 자세한 장애 원인을 안내할 예정”이라고 밝혔다.

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