[디지털데일리 조윤정기자]네이버페이의 온·오프라인 결제 및 예약 서비스에서 발생했던 대규모 시스템 장애가 약 3시간 30분 만에 정상화됐다.

19일 네이버페이에 따르면, 이날 낮 12시경부터 온·오프라인 결제와 예약 시스템 등 핵심 서비스 이용에 차질이 발생했다. 이번 장애로 인해 온라인 주문서 내 포인트 조회 및 결제 실패, 결제·이벤트 내역 조회 오류 등의 현상이 나타났다.

오프라인 서비스에서도 일부 제한이 있었다. 현장 결제 시 포인트 및 머니 사용이 원활하지 않았으며 페이머니카드 결제 실패 사례도 확인됐다. 또한 네이버플레이스를 포함한 예약 시스템의 접근이 일시적으로 제한되어 이용자들이 서비스 이용에 어려움을 겪었다.

온라인 결제 과정에서는 접속 지연으로 인한 대기열이 발생하기도 했다. 주문서 진입 후에도 포인트 및 머니 결제 기능은 작동하지 않았으며, 일부 카드 결제만 가능한 상태가 지속됐다.

네이버페이 측은 긴급 복구 작업을 진행해 이날 오후 2시 20분경 시스템 오류를 해결했다. 이후 순차적으로 접속 지연 현상이 완화되었으며 오후 3시 30분경에는 발생했던 결제 대기열이 모두 해소되며 전 서비스가 정상화됐다. 이후 오후 4시 35분경 홈페이지 공지를 통해 서비스가 정상화되었음을 공식 발표했다.

네이버페이 측은 “이번 장애를 내부적인 요인으로 보고 있다”며 “정확한 원인 파악 후 안내할 예정”이라고 밝혔다.

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