〈자료 커넥트웨이브〉

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커넥트웨이브의 전자상거래 통합솔루션 '메이크샵'은 자사 고객관계관리(CRM) 서비스 '#CRM'을 무료로 제공한다고 24일 밝혔다.

#CRM은 고객별 맞춤형 광고 메시지를 자동으로 발송하는 서비스다. 고객 행동과 구매 이력 등 쇼핑몰 데이터를 기반으로 수신자를 세분화해 고객 반응도와 전환율을 높일 수 있다. 메이크샵이 다년간 수십만 상점의 운영 데이터를 기반으로 대용량 검색엔진 시스템을 구축해 자체 개발했다.

다양한 메시지 템플릿을 지원한다. 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 와이드 아이템 리스트, 캐러셀 피드 등 마케팅 목적에 맞게 자유롭게 활용할 수 있다.

예약·정기발송 기능으로 원하는 날짜와 주기에 광고 메시지를 자동 발송하는 것도 특징이다. 대시보드를 통해 소재 유형별 발송 가능 건수와 현재 발송 예정 또는 진행 중인 캠페인 현황을 한 눈에 확인할 수 있다.

메이크샵 관계자는 “안정적인 인프라를 기반으로 더 많은 데이터와 타겟팅 오디언스를 제공해 상점의 마케팅 성과 향상을 적극 지원해 나가겠다”고 말했다.

현대인 기자 modernman@etnews.com

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