서울YMCA, 이용자 2000명 대상 조사결과 발표
“관할 부처 나서야…정부·국회 등에 대책 요구할 것”
 |
모바일 기기 내 카카오톡 서비스 이미지. [사진=캡처] |
<이미지를 클릭하시면 크게 보실 수 있습니다> |
[서울경제TV=최연두기자] 카카오가 광고 사업을 확대하며 수익을 키우고 있는 가운데, 카카오톡 광고 메시지에 대한 이용자 거부감이 상당하다는 조사 결과가 나왔다.
시민단체 서울YMCA시민중계실(이하 서울YMCA)은 24일 이 같은 내용을 담은 ‘카카오 브랜드메시지에 관한 이용자 인식 조사’ 결과를 발표했다. 이번 조사는 카카오톡 이용자 2000명을 대상으로 진행한 설문조사를 토대로 했다.
이에 따르면 응답자의 59.2%는 광고 메시지 수신에 불편함을 느낀다고 평가했다. 카카오톡 광고메시지에 불편을 체감하지 못하고 있다는 답변은 19.4%에 그쳤다.
또 광고 메시지 전송에 대한 규제가 필요한지 묻는 질문에 62.1%는 정부 규제가 필요하다고 답했다. 본인이 광고 메시지 수신 동의에 응했는지 여부를 기억한 이용자는 단 11.8%에 불과했고, 45.7%는 기억하지 못한다고 했다.
이에 대해 서울YMCA 측은 “정부는 더 이상 미루지 말고 카카오 광고 메시지(브랜드 메시지)에 대한 긴급 실태 점검을 실시하고 적정한 이용자 보호조치를 마련해야 한다”고 강조했다.
이번 조사에서 원하지 않는 광고 메시지 수신을 거부할 수 있는 기능이 ‘매우 필요하다’고 답변한 이용자는 45.1%를 기록해 절반 가까이를 차지했다. 이용자 69.9%는 ‘일괄 수신거부 기능이 필요’하다고 답변했다.
카카오의 브랜드 메시지와 유사한 종류의 서비스가 출시되면서 메시지가 확대되는 상황에 대해 이용자 65%는 불편하다고 답했다. 특히 전체 41.5% 이용자는 광고 확대에 매우 불편함을 느낀다고 했다.
서울YMCA는 “관할 부처인 개인정보보호위원회와 방송미디어통신위원회는 카카오 브랜드 메시지 출시 9개월이 지나도록 이용자 불편, 법 위반 여부 확인 등 별다른 조치를 취하지 않은 채 침묵하고 있다”고 지적했다.
이어 “이용자의 불편을 해소하고, 개인정보 보호 및 이용자 이익을 대변하기 위한 엄정한 규제가 마련될 때까지 정부와 국회 등에 지속적으로 대책을 요구할 계획”이라고 강조했다. /yondu@sedaily.com
최연두 기자 yondu@sedaily.com
[ⓒ 서울경제TV(www.sentv.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지]
이 기사의 카테고리는 언론사의 분류를 따릅니다.
기사가 속한 카테고리는 언론사가 분류합니다.
언론사는 한 기사를 두 개 이상의 카테고리로 분류할 수 있습니다.
언론사는 한 기사를 두 개 이상의 카테고리로 분류할 수 있습니다.
