[이데일리 이소현 기자]

네이버플러스 스토어 앱에 '요가복'을 검색하니 '쇼핑 AI 에이전트'가 활성화 된 모습(사진=네플스 앱 갈무리)

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네이버가 26일 ‘쇼핑 AI 에이전트’ 1.0 베타 서비스를 출시했다. AI 전용 쇼핑 앱 ‘네이버플러스 스토어(네플스)’ 이용자라면 누구나 별도 신청 없이 사용할 수 있다. 네이버가 AI 쇼핑 앱을 선보인 지 1년 만에 ‘에이전트’ 기능까지 붙이며, 검색 중심 쇼핑에서 ‘AI 커머스’로 무게중심을 옮기는 모습이다.

이번 쇼핑 AI 에이전트는 디지털·리빙·생활 카테고리를 중심으로 제공되며, 네이버는 올해 상반기 내 뷰티·식품 등으로 적용 범위를 넓힐 계획이다. 서비스는 현재 모바일 앱에서만 구동된다. 네이버는 모바일 쇼핑 고도화에 집중해 서비스 안착을 우선하겠다는 입장으로, 당장 PC 확대는 검토하지 않고 있다고 밝혔다.

사용 방식은 간단하다. 최신 버전으로 업데이트한 네플스 앱에서 상품을 검색하면 AI가 반응하며 쇼핑 가이드를 띄운다. 예를 들어 ‘요가복’을 검색하면 “요가복을 찾고 계신 것 같네요!”라는 문구와 함께 가이드가 활성화되고, 통기성·활동성 등 구체 정보가 궁금할 때 ‘AI에게 물어보기’를 선택하면 대화형 추천이 시작된다.

“신축성 좋은 요가복 추천해줘”처럼 질문하면 에이전트는 소재, 밴딩 디자인, 냉감 기능 등 기준을 정리해 제안하고, ‘최근 판매순’ 같은 태그와 리뷰 요약을 곁들여 선택을 돕는다. 후속 질문은 사용자가 매번 타이핑하지 않아도 되도록 ‘칩스’ 형태의 선택형 버튼으로 제시돼 탐색 과정을 단순화했다.

다만 검색어에 따라 첫 화면에서 쇼핑 가이드가 자동으로 뜨지 않는 경우도 있다. 이때는 화면 우측 하단의 보라색·푸른색이 교차하는 무한대 루프 형태 아이콘을 눌러 에이전트를 호출하면 된다.

현 단계에서 가장 중요한 포인트는 ‘누구나 쓰되, 아직은 추천’이라는 점이다. 베타 버전인 만큼 에이전트 안에서 결제까지 원스톱으로 끝나지는 않는다. 실제 구매를 하려면 추천된 상품을 눌러 기존 구매 흐름으로 이동해 결제 과정을 거쳐야 한다. 네이버는 향후 실시간 트렌드 분석부터 장바구니 담기까지 쇼핑 단계 전반을 지원하는 방향으로 고도화하겠다고 밝혔다.

최수연 네이버 대표는 “쇼핑 에이전트가 여정 전반을 함께하며 사용자가 더 스마트한 경험을 누릴 수 있도록 돕겠다”며 “커머스·콘텐츠·데이터를 연결하는 AI 융합 생태계를 구축해 새로운 비즈니스 환경을 만들어가겠다”고 말했다.