카카오모빌리티 로봇 서비스 ‘브링(BRING)’이 호텔에서 고객에게 어메니티를 배송하기 위해 이동하는 모습[사진=카카오모빌리티]

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카카오모빌리티가 국내 로봇 기업과 협력해 플랫폼 기반 로봇 생태계 확장에 나선다.

카카오모빌리티는 자율주행 로봇 전문기업 로보티즈와 협력해 국내 주요 호텔에서 로봇 배송 상용 모델을 구축하고 있다고 16일 밝혔다.

앞서 카카오모빌리티는 2024년 로보티즈와 ‘플랫폼 기반 실내외 배송로봇 서비스’ 출시를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이후 신라스테이 서초, 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 등 프리미엄 호텔에 로봇 배송 서비스를 도입하며 상용화 사례를 축적해왔다.

플랫폼 도입 이후 운영 효율도 크게 개선됐다. 일평균 로봇 가동률은 도입 초기 대비 약 8배 증가했으며, 배송 실패 사례 감소와 함께 배송 성공률은 100%를 기록했다.

로봇 플랫폼을 통한 매출 증대 효과도 나타났다. 한 호텔에서는 플랫폼 기반 ‘QR 주문 시스템’을 룸서비스에 적용한 이후 룸서비스 매출이 약 3배 증가한 것으로 나타났다.

카카오모빌리티는 로봇 플랫폼에 인프라, 보안, 이기종 로봇 통합 관제, 장애 관리 등 다양한 기술을 통합했다. 이를 통해 로봇 배송이 이뤄지는 현장의 물리적 환경과 호텔 운영 인력, 로봇을 유기적으로 연결하는 운영 구조를 구축했다.

또한 운송 관리 시스템(TMS)을 기반으로 고도화한 실시간 수요·공급 예측 알고리즘과 매칭 기술도 적용했다. 플랫폼이 배송 주문을 분류하고 수요·공급 예측 데이터와 로봇의 특성, 도착 예상 시간(ETA)을 반영해 최적의 로봇 배차를 수행하는 자동화 ‘오케스트레이션’ 시스템이 구현됐다.

업계에서는 로봇을 도입하더라도 실제 운영 환경에 맞춘 프로세스 설계가 부족해 기기 가동률이 낮아지거나 단순 체험형 서비스에 머무르는 사례가 적지 않다. 카카오모빌리티는 이러한 한계를 해결하기 위해 단순히 배송 주문과 로봇 기기를 연결하는 수준을 넘어 ‘운영 구조 설계’에 집중해 왔다고 설명했다.

카카오모빌리티는 이러한 플랫폼 기술과 서비스 표준화 역량을 바탕으로 로봇 생태계 확장에도 속도를 낼 계획이다. 로보티즈를 비롯해 LG전자, 베어로보틱스 등 국내 주요 로봇 기업과 협력을 확대하며 산업 표준을 구축하고, 병원·주거·오피스·물류 등 다양한 환경에서 성공 사례를 만들어 간다는 방침이다.

김진규 카카오모빌리티 피지컬 AI 부문장은 “로봇 플랫폼은 제조사의 기술력과 산업 현장의 요구 사이의 간극을 메우는 핵심 연결 고리”라며 “데이터 기반 수요 예측, 수요·공급 최적화, 라우팅 등 카카오모빌리티가 축적해 온 모빌리티 기술을 바탕으로 국내 로봇 생태계 확산에 기여하겠다”고 말했다.

아주경제=백서현 기자 qortjgus0602@ajunews.com

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