SKT, 전직원 '1인 1 AI 에이전트' 목표 제시 / SK텔레콤

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SK텔레콤이 16일 모든 직원이 직접 인공지능(AI) 에이전트를 개발해 업무 혁신에 활용할 수 있도록 전사적인 AI 전환(AX)을 가속화한다고 밝혔습니다.

SK텔레콤은 이날 비개발 직군을 포함한 모든 직원이 업무에 특화된 AI 에이전트를 개발하도록 하는 '1인 1 AI 에이전트' 목표를 제시하고, 이를 위한 지원 시스템을 사내에 공개했습니다. 또한 관련 교육 프로그램과 실행 로드맵도 함께 마련했습니다.

먼저 코딩 경험이 없는 직원도 AI 에이전트를 쉽게 만들 수 있도록 다양한 플랫폼을 제공합니다.

대표적으로 범용 업무 자동화를 지원하는 '에이닷 비즈', 마케팅 업무와 데이터 추출에 특화된 '폴라리스', 네트워크 데이터 분석과 코딩을 지원하는 '플레이그라운드' 등이 있습니다.

AX가 조직 문화로 자리 잡을 수 있도록 돕는 지원 시스템 'AXMS'도 이날 가동을 시작했습니다. AXMS는 직원들이 제안한 혁신 아이디어와 진행 과정, 피드백 등을 공유하는 플랫폼입니다. 이를 통해 사내 지식 활용도를 높이고, 프로젝트 추진 상황을 확인할 수 있는 대시보드 기능도 갖췄습니다.

SK텔레콤은 앞으로 AX 아이디어 공모와 교육 프로그램도 연중 운영할 계획입니다. 프론티어 교육, 디자인 캠프, 부트캠프 등 단계별 역량 강화 프로그램을 통해 구성원들의 AI 활용 능력을 높이겠다는 방침입니다.

정재헌 SKT CEO는 “AI 전환은 화려한 기술에서 시작되는 것이 아니라 각자의 업무 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 출발한다”고 말했습니다. 이어 “우리들의 문제는 현장에 답이 있다는 '우문현답'의 자세로 AI를 통해 불편을 해결하려는 시도가 모이면, SKT만의 AX 플라이휠을 돌리는 강력한 동력이 될 것”이라고 밝혔습니다.

최성훈 기자 csh87@etnews.com

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