온라인 사업자와 창업을 준비하는 사람들이 분야별 부스를 자유롭게 돌아다니면서, 궁금증 해소는 물론 체계적인 창업 노하우까지 전문적인 컨설팅을 받고 있었다. 인기 부스 앞에는 길게 줄을 서 있을 정도로 열기가 뜨거웠다.
카페24 관계자는 "파트너사와 온라인 쇼핑몰 사업자들의 이커머스 성공에 도움이 되기 위해 이번 행사를 열었다"고 했다. 36곳의 파트너사들은 각각의 부스를 마련해 신규 고객 유치뿐만 아니라 기존 고객을 직접 만나 소통하느라 분주했다.
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쇼핑몰 디자인 제작 14년 차 회사 모렌비의 이수진 대표는 "쇼핑몰 디자인은 고객에게 브랜드 아이덴티티를 심어줄 수 있는 가장 중요한 부분"이라며 "심미적으로 아름다운 것뿐만 아니라 고객 행동 패턴에 맞춰 체계적인 디자인 설계를 진행한다면 매출 향상을 끌어올릴 수 있을 것"이라고 말했다.
B존에는 가치브라더와 거인소프트, 다람미디어, 디자인허브, 애드펄스, 오투베이션, 이그리프, 키키시스터즈 그리고 DOA 등 홈페이지 제작 및 기업형 쇼핑몰 개발에 특화된 기업 9곳이 상담을 이어갔다.
이 중 가치브라더는 온라인 비즈니스에 필요한 웹 구축 및 컨설팅 제공, 6년간 173건의 프로젝트를 수행한 회사다. 파트너사는 메디힐 및 마녀공장, 닥터지, 하겐다즈 등이 있다.
임규성 가치브라더 대표는 "온라인 비즈니스를 영위하는 기업마다 타깃 고객이 다르기에 그에 따른 최적화된 커스터마이징이 필요하다"며 "고객편의, 내부운영 등을 효과적으로 관리할 수 있는 다양한 기능을 접목시켜 시스템을 갖춘다면 보다 운영효율성을 높일 수 있을 것"이라고 전했다.
C존에는 마스터스킨, 지니웍스, 카페24 마케팅센터, 카페24 플러스앱, 포그리트, 휴머스온, LG CNS 등 빅데이터 마케팅 서비스, 모바일앱 구축에 특화된 기업 7곳이 들어섰다.
마스터스킨은 잡지 구성의 재미있는 글쓰기, 무료 배송 가능한 자동 상품 추천 등 쇼핑몰 매출 증대에 도움되는 다양한 마케팅 솔루션을 제공했다.
김복성 마스터스킨 대표는 "최근에는 쇼핑몰들이 차별화된 경쟁력을 갖추기 위해서 디테일한 서비스를 보완하는 것이 중요하다"며 "상품 콘텐츠를 스토리텔링 형태로 제공하거나 무료배송비 맞추기 게임 등과 같은 이벤트를 할 수 있는 애플리케이션을 적용해 색다른 고객 경험을 제공하는 것이 중요하다"고 했다.
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최선원 엘엠프렌즈 대표는 "좋은 상품도 중요하지만 더불어서 고객만족을 위한 서비스 역량을 갖추는 것도 필수다"며 "인공지능 기반 챗봇을 통해 보다 효율적이고 체계적인 CS 관리를 한다면 충성고객을 확대하는 데 더욱 유리할 것"이라고 강조했다.
행사장 정중앙에서는 전자상거래 플랫폼 전문가들이 연사로 참석해 실제 사업에 적용할 수 있는 다양한 노하우를 강의했다.
비즈니스 성공을 이끄는 디자인과 홈페이지 제작, 쉽고 간편한 '스마트모드' 창업, 포토샵 없이 상세페이지 제작이 가능한 인공지능 '에디봇' 활용 방법, 데이터 분석을 통한 쇼핑몰 성공 노하우, 유튜브 마케팅 성공 전략, 쇼핑몰 구축 운영 노하우 등에 대해 전달했고, 참석자들의 호응을 얻었다.
이재석 카페24 대표는 "각 분야 전문 기업들이 제공하는 다양한 기술과 서비스를 활용한다면 비즈니스 확장을 보다 빠르게 가속화할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 온라인 쇼핑몰 사업자와 카페24 파트너사들이 모여 협력을 강화할 수 있도록 지원해 나가겠다"고 말했다.
urim@newspim.com
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