오픈뱅킹 시범 서비스를 시작한 은행들은 고객 쟁탈전에 열을 올리고 있는 가운데 신한은행이 성공적인 시장 안착이라는 평가를 받는다. 이는 진옥동(사진) 신한은행장의 모바일 플랫폼 강화 등 디지털 전환을 추구하는 경영 방침이 주효한 것으로 분석된다. /더팩트 DB

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오픈뱅킹 서비스 선제적 대응으로 고객 확보

[더팩트ㅣ정소양 기자] 진옥동 신한은행장의 디지털 사업 중심 전략이 통했다. 특히, 진 행장호를 탄 신한은행표 '오픈뱅킹(Open Banking)'을 타 은행 대비 시장에 성공적으로 안착시켰다는 평가를 받는다. 모바일 플랫폼 강화를 중심 목표로 '디지털 전환'을 추진하는 진옥동 은행장의 경영 방향과 오픈뱅킹이 맞아떨어진 것이다.

오픈뱅킹이란 모바일 금융앱 이용자가 하나의 은행앱에서 다른 은행 계좌를 조회하거나 자금이체 등 업무를 처리할 수 있도록 하는 공동결제시스템이다. 지난 10월 30일부터 국내 시중은행들이 모바일앱에 오픈뱅킹 기능을 적용해 시범서비스를 시작한 뒤 시장에 빠르게 안착하고 있다. 금융감독원에 따르면 오픈뱅킹 도입 이후 한 달 만에 약 240만 명의 사용자가 550만 개 이상의 계좌를 은행앱에 등록해 이용 중이다. 금융감독원은 오는 18일 오픈뱅킹을 정식 출범한다고 밝혔다.

이에 따라 시중 은행들이 디지털·마케팅 전략 등을 총동원하면서 오픈뱅킹 고객 확보에 열을 올리고 있는 가운데 신한은행은 가장 적극적인 움직임을 보이며 좋은 성과를 얻고 있다는 평가를 받는다.

신한은행 모바일앱 '쏠(SOL)'은 지난 8월 26일 가입자 수 1000만 명을 달성했다. /더팩트DB

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신한은행은 오픈뱅킹 시범 서비스 도입 전인 10월 28일부터 자사의 모바일앱 '쏠(SOL)'을 개편하며, 통합자산관리서비스 '마이(MY) 자산' 서비스를 시작했다. 마이 자산에서는 은행, 카드, 증권, 보험, 연금, 부동산, 자동차, 현금영수증 등을 조회할 수 있다. 이체 기능은 없었지만 사실상 오픈뱅킹 시범 서비스를 먼저 시작한 것이다. 이에 따라 신한은행 모바일앱 쏠의 가입자 수는 급격히 증가했다. 쏠은 지난 8월 26일 가입 고객 1000만 명을 달성했다.

한 은행권 관계자는 "신한은행의 경우 오픈뱅킹 시범 서비스 시작 전부터 가장 발 빠르게 움직였다"며 "이러한 선제적 대응이 고객을 더 많이 모았다는 이야기가 나온다"고 전했다.

신한은행 관계자는 <더팩트>와의 통화에서 "모바일앱 쏠의 가입자 수는 1000만 명 달성 이후 공개하고 있지 않고 있다"면서도 "오픈뱅킹 시범 사업 이후 하루 가입자 수가 증가한 것으로 파악된다"고 말했다.

신한은행 측은 쏠의 경쟁력 강화를 위한 기능과 서비스 발전을 단계적으로 추진한다는 계획이다. /더팩트 DB

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이같은 신한은행의 성공 배경에는 진옥동 행장을 중심으로 한 경영진들의 적극적인 디지털 전환 전략이 있다는 것이 업계의 중론이다. 진옥동 행장은 지난 3월 26일 임기를 시작해 신한은행을 이끌고 있다. 취임 당시 업계에서는 진 행장을 두고 은행 경영 환경이 변화함에 따라 혁신을 시도할 수 있는 인물이라는 기대를 받았다.

취임한지 9달째, 당시의 기대가 성과로 가시화되는 분위기다. 업계에 따르면 진 행장은 취임 후 은행 운영에서 디지털 사업에 무게를 두고 지원을 아끼지 않고 있다. 특히 신한은행의 '디지털 전환'을 목표로 모바일앱 경쟁력 강화를 위한 핀테크 기술 확보, 신한금융그룹의 다른 계열사와 모바일 플랫폼 연계 등 작업을 주도했다.

이러한 노력은 오픈뱅킹에서의 성과로 이어졌다는 평가다. 특히, 오픈뱅킹 정식 출범 이후 더욱 좋은 성과를 보일 것으로 기대된다.

실제 진옥동 행장은 이에 그치지 않고 모바일앱에서 더 다양한 서비스를 제공해 핀테크 기업과 본격적으로 경쟁을 펼치겠다는 계획을 세우고 있기 때문이다. 이에 따라 신한은행은 오픈뱅킹이 전면 시행되는 18일부터 쏠의 경쟁력 강화를 위한 기능과 서비스 발전을 단계적으로 추진한다는 방침이다.

신한은행 관계자는 "오픈뱅킹 정식 출범 날인 18일 이후부터는 '바로이체'와 '꾹이체' 기능이 새롭게 도입된다"며 "또한 기존 '마이 자산' 서비스 고도화 작업도 진행될 것"이라고 말했다. 바로이체는 스마트폰 바탕화면에서 별도 로그인 없이 오픈뱅킹 등록된 타행계좌 활용 바로이체가 가능하며, '꾹이체'는 전체계좌조회 후 드래그&드롭으로 오픈뱅킹에 등록된 당·타행 계좌간 이체가 가능하다.

이 관계자는 이어 "쏠의 경우 앱의 편의성뿐만 아니라 내용상으로도 업그레이드되고 있다"며 "오픈뱅킹의 시대에서는'마이 자산'을 중심으로 다른 은행 뱅킹 서비스와 차별화를 두는데 있어 많이 준비하고 노력한 부분이 성과로 이어진 것 같다"고 설명했다. 또한 "전용 상품을 출시한 은행은 거의 없다"며 "이러한 부분이 부각되며 결과로 이어지고 있는 것으로 보인다"고 덧붙였다.

jsy@tf.co.kr