(뒷줄 왼쪽부터)이기흥 오렌지라이프 부사장, 이학상 교보라이프플래닛생명 사장, 유중식 처브라이프생명 부사장, 이제경 라이나생명 전무, 허정수 KB생명 사장, 송영록 메트라이프생명 사장, 신우철 푸르덴셜생명 전무, 민기식 DGB생명 사장, 장주성 IBK연금보험 사장, 김수봉 동양생명 부사장, 김병훈 AIA생명 전무, (앞줄 왼쪽부터)이재원 푸본현대생명 사장, 시예저치앙 ABL생명 사장, 하만덕 미래에셋생명 부회장, 윤열현 교보생명 사장, 현성철 삼성생명 사장, 신용길 생명보험협회장, 여승주 한화생명 사장, 조병익 흥국생명 사장, 이태운 DB생명 사장, 홍재은 NH농협생명 사장. 제공｜생명보험협회

[스포츠서울 김혜리 기자] 생명보험사 사장단이 소비자 신뢰 회복을 위한 자율결의를 다졌다.

생명보험협회는 10일 서울 종로구 생명보험교육문화센터에서 24개 회원사 사장이 참여한 간담회를 개최하고 ‘소비자 중심의 경영 패러다임 정착’을 위한 자율결의를 다졌다고 밝혔다.

생보협회는 그동안 이미지 개선을 위한 다양한 노력에도 불구하고, 높아진 국민의 기대와 요구에는 여전히 미흡한 상황이라고 자평했다.

이에 생보업계 사장단은 ▲분쟁예방 및 신속·공정한 민원해결 등 소비자권익 보호 강화 ▲소비자 중심의 판매문화 정착 ▲소비자 친화적·혁신적 시장 창출 등 내실경영 지향 ▲포용적 금융 실천을 위한 사회적 책임 강화 등 자율실천 방안을 마련하고 이행하기로 뜻을 모았다.

신용길 생보협회장은 “이제 단기영업에 의지한 양적성장을 기대하기 어려운 만큼 소비자로부터 신뢰를 얻지 못하면 생존을 담보할 수 없다”며 “모든 생명보험회사가 자발적으로 참여한 오늘의 결의가 생보산업에 대한 소비자의 신뢰를 한 단계 높이는 마중물이 되길 기대한다”고 강조했다.

한 생보사 사장은 “오늘을 계기로 상품개발 단계에서부터 판매, 보험금 지급, 민원처리 등 모든 계약 프로세스에서 불합리한 관행은 없었는지 소비자의 시각에서 돌아보고 개선해나갈 계획”이라고 말했다.
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