지난해 10월 서울 용산구 따스한 채움터에서 노숙인 및 쪽방주민들이 무료 독감예방접종을 맞고 있는 모습./뉴스1 © News1 안은나 기자

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(서울=뉴스1) 이재상 기자 = A통장은 동네에 있는 70세 어르신이 "내가 죽어야지"라는 말을 반복한다며 다급하게 복지플래너에게 도움을 요청했다. 이에 복지플래너는 즉각적인 방문 상담을 진행했다. 당시 어르신은 배우자와 30년 전 사별했고 자녀는 알코올 중독, 신용불량자 등으로 연락이 안됐다.

다행히 상담 후 어르신은 동 사례관리 대상자로 선정돼 안과 진료, 민간 자원연계를 통한 밥솥 지원, 독거노인 친구 만들기 사업 참여 등 1년간의 관리를 받았다. 현재는 한 달에 한 번은 주민센터에 직접 내방해 일상의 소소한 이야기를 나누는 사이가 됐다.

서울시가 올해 처음으로 '주민등록 사실조사' 때 이처럼 위기·취약가구 발굴을 동시에 진행한다. 지역의 모든 세대를 찾아가는 주민등록 전수조사를 활용해 복지사각지대를 적극 발굴하는 시도다.

19일 서울시에 따르면 기존 주민등록 사실조사가 주민등록사항과 실제 거주사실이 일치하는지 확인하는데 그쳤다면, 올해는 개별세대의 생활환경을 꼼꼼히 살펴 위기‧취약가구를 발굴하고 맞춤 복지서비스를 연계해준다는 계획이다.

시는 "매년 시행하고 있는 주민등록 사실조사가 지역 내 전 세대를 방문하는 만큼 복지사각지대 발굴의 효율성을 높이고, 찾아가는 동주민센터의 행정력 부담도 줄이기 위한 취지"라고 설명했다.

지난 7일부터 오는 3월20일까지 진행되는 올해 주민등록 사실조사에는 424개 찾아가는 동주민센터 공무원 8700여명과 1만2000여명의 통장 등 총 2만여명이 참여한다.

먼저 공무원‧통장이 세대를 방문해 주거상태, 주변환경 등 간단한 생활여건을 관찰‧확인하고, 주변의 도움이 필요하지는 않은지 질문한다. 또 주변 이웃 중 도움이 필요한 사람이 없는지 묻기도 한다. 위기‧취약가구로 판단될 경우 '복지상담신청서'를 작성해 동주민센터에 알리고 맞춤 복지서비스를 연계해준다.

위급상황일 경우 복지플래너가 세대에 즉시 방문해 상담하면서 필요한 서비스를 파악하고, 서울형 긴급복지 지원 등 긴급 조치를 한다. 일반적인 경우엔 담당 복지플래너를 지정한 후 전화‧방문‧내방 상담을 시행해 필요한 지원을 결정한다.

강병호 서울시 복지정책실장은 "주민등록 사실조사 기간 동안 공무원, 통장 총 2만여명이 위기‧취약가구를 발굴할 때 지역 주민들의 적극적인 관심과 참여를 부탁드린다"며 "시는 발굴된 위기·취약가구에 공공·민간 자원, 긴급복지 등 다양한 맞춤 서비스를 연계‧지원하겠다"고 말했다.
alexei@news1.kr

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