이벤트 참여를 위해서는 롯데카드 라이프 앱과 홈페이지를 통해 챗봇 ‘로카’에 접속한 후 ‘2020년 신년운세’를 클릭하면 된다. 이후 로카와의 대화를 통해 생년월일, 성별 등 간단한 정보만 입력하면 총운, 사업·성공운, 재물운, 애정·대인관계 운 등 다양한 신년운세를 확인할 수 있다. 이번 이벤트는 31일까지 진행된다.
로카는 이용내역조회, 즉시결제, 개인정보변경, 분실신고와 재발급, 카드와 금융 서비스 신청 등 주요 업무를 대화로 할 수 있다. 롯데카드 관계자는 “실제 상담원의 역할에 더욱 가까워졌다”고 평가했다.
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