[뉴스웨이 이지숙 기자]

카카오페이가 금융권 최초로 부정결제 피해자에게 보상을 먼저 해주는 제도를 도입한다.

5일 업계에 따르면 카카오페이는 강화된 이용자 보호 정책을 도입하기 위해 다음달부터 부정 결제 피해를 본 이용자를 대상으로 선 보상체계를 실행할 예정이다.

현행 전자금융거래법상 피해 사실에 대한 입증 책임은 피해자(금융소비자)에게 있어 사고 원인 규명이 쉽지 않고 구제가 이뤄지기까지 기간도 오래 걸렸다.

카카오페이가 도입하는 ‘부정결제 피해자 선보상 제도’는 개인정보 도용 등 부정 결제로 인한 피해 사례를 접수하면 외부 기관의 수사 의뢰와는 별개로 자체 사고 조사를 통해 선량한 피해자로 판명될 경우 먼저 보상하는 방식이다.

특히 앞서 류영준 카카오페이 대표는 갈수록 고도화되는 전자금융사기에 대응하기 위해 보다 적극적인 관리 체계를 마련하도록 지시한 것으로 알려졌다.

한편, 보상 한도와 추가 피해 방지를 위한 사후 관리 등 세부 정책은 사내 소비자 보호 태스크포스(TF)에서 논의할 계획이다.

이지숙 기자 jisuk618@

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