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- 모바일 영상 상담 서비스 도입

[디지털데일리 윤상호기자] SK매직이 고객 접점을 넓힌다.

SK매직(대표 류권주)은 '모바일 영상 상담 서비스'를 도입한다고 6일 밝혔다.

고객 스마트폰 영상을 통해 진행한다. 별도 애플리케이션(앱)을 설치할 필요가 없다. 콜센터 상담사가 발송한 문자메시지(SMS)를 클릭하면 된다. 상담사뿐 아니라 사후서비스(AS) 기사까지 3대 1로 얘기를 나눌 수 있다.

SK매직은 '고객 문의에 보다 신속하게 대응하고, 만족도 향상을 위해 모바일 영상 상담 서비스를 선보이게 됐다'며 '앞으로도 혁신적인 서비스를 선보여 고객 만족을 실현할 수 있도록 더욱 힘쓸 것'이라고 말했다.

<윤상호 기자>crow@ddaily.co.kr

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