오전 11시 20분쯤부터 전국 곳곳에서 KT의 유·무선 통신 장애를 겪고 있는 가운데 25일 서울 노원구에 위치한 한 식당에 KT 접속장애로 인한 현금결제 안내문이 붙어 있다. 뉴시스

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구현모 KT대표가 25일 발생한 유·무선 인터넷 통신 지연 사태에 대해 공식 사과했다. KT는 피해 규모를 책정해 보상방안도 마련한다는 입장이다.

구 대표는 26일 안내문을 통해 "KT는 인터넷 장애 초기 접속량(트래픽) 과부하가 발생하여 외부에서 유입된 디도스 공격으로 추정하였으나 서비스 고도화를 위한 최신 설비 교체작업 중 발생한 네트워크 경로설정 오류가 원인인 것으로 확인했다"며 "KT를 믿고 서비스를 사용해 주시는 고객님들께 장애로 불편을 드린 점에 대해 책임을 통감하며, 재발방지를 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

구 대표는 이어 "심층적인 점검과 함께 프로세스를 보완하고, 아울러 이번 사고를 유·무선 네트워크 통신망 전반을 면밀히 살피는 계기로 삼겠다"며 "조속하게 보상방안 또한 마련하겠다"고 밝혔다.

KT 내부 라우터 오류 발생으로 25일 오전 11시 20분부터 12시 45분까지 전국적으로 유·무선 인터넷 접속이 먹통이 됐다. 이에 KT 인터넷망을 이용한 각 기업들의 업무는 중단됐고, 전국에 위치한 식당이나 카페 등에선 카드 결제 중단으로 혼란이 가중됐다. 특히 소상공인들은 이날 '공포의 점심시간'을 보내야만 했다. 인터넷 연결이 필수인 카드단말기의 '먹통'으로 결제 중단과 지연이 겹치면서 음식점이나 카페 등은 아수라장으로 변했다. 피해는 학생들에게도 돌아갔다. 이날 오전 온라인상에서 강의를 진행한 대학에선 '휴강'을 해야만 했다. 증권가에선 홈트레이딩 시스템(HTS) 불통 등으로 개미투자자들의 피해도 속출했다.

안하늘 기자 ahn708@hankookilbo.com