정부 ‘서민금융 잇다’ 상반기 출시
민간·정책금융 조회·대출 한번에
김주현 금융위 위원장은 5일 서울 중구 중앙서민금융통합지원센터를 방문해 간담회를 갖고 “새로운 플랫폼의 명칭은 ‘서민금융 잇다’로 할까 한다”며 이같이 밝혔다.
그는 “저신용·저소득층이 이용할 수 있는 서민금융상품이 다 ‘있고’, 비대면 복합상담을 통해 고용·복지, 채무조정제도를 ‘이어주는 것’을 목표로 하겠다는 뜻”이라며 “올해 상반기 내 운영을 시작하겠다”고 설명했다.
종합플랫폼이 출시되면 이용자가 이용 가능한 민간과 정책서민금융상품을 한 눈에 제공받아 선택할 수 있고, 대출 시행까지 한 번에 지원한다. 그동안 대면으로만 제공해온 고용·복지연계, 채무조정 등 복합상담도 비대면으로도 가능하도록 할 예정이다.
정책서민금융은 그동안 너무 복잡하다는 지적을 받았다. 서민금융진흥원이 진행한 정책서민금융이용자 대상 설문조사에 따르면, 이용자들은 ‘상품의 종류가 많고 복잡한 점’(26.6%), ‘주 이용 금융회사에서 취급하고 있지 않은 점’(20.7%), ‘여러 금융회사를 방문해야 하는 점’(20.5%)을 이용시 불편했던 점으로 꼽았다.
비대면으로 상담을 가능케 한 점도 이용자 불편을 줄이는 데 도움을 줄 전망이다. 서민금융진흥원 설문조사에서 이용자들은 ‘재무관리, 신용관리 등 전반적인 상담을 받아보고 싶은 생각이 있고’(70.3%), ‘동 상담을 비대면 방식으로 진행하는 것을 선호’(77.7%)하며, 이러한 전반적인 상담이 ‘도움이 될 것 같다’(86.3%)고 답했다.
아울러 복합상담은 관련 정부 부처가 합동으로 강화방안을 마련키로 했다. 김 위원장은 “서민금융을 이용하시는 분들이 가지고 계신 문제는 복합적”이라며 “이 복합적인 문제를 해결하기 위한 방안을 부처 간 협업을 통해 함께 준비하고 있다”고 설명했다.
그는 “고용노동부와 함께 취업지원 등 복합상담 강화방안을 조속히 마련하여 발표하겠다”며 “체가 발생한 분들을 위한 채무조정 등 지원 방안도 함께 강구해나갈 것”이라고 강조했다. 그러면서 “작년 말 국회를 통과한 ‘개인채무자보호법’ 시행도 철저히 준비해 연체 채무자의 이자와 추심부담을 완화하겠다”고 덧붙였다.
이와 관련 이민재 고용노동부 고용서비스정책관은 이날 “서민·취약계층이 일자리를 통해 보다 나은 생활을 영위할 수 있도록 금융위원회와 긴밀히 협업하여 금융·고용 연계를 강화하는 방안을 실천해나가겠다”고 밝혔다. 홍태화 기자
th5@heraldcorp.com
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