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공정위는 오늘 서울 용산구 넷플릭스 서비스 코리아와 웨이브 사무실에 조사관을 파견해 해지 약관 관련 자료를 확보 중입니다.
공정위는 이들이 서비스 중도 해지를 어렵게 하거나, 중도 해지가 가능하다는 사실을 제대로 고지하지 않았다는 의혹을 조사 중인 것으로 전해졌습니다.
계약 해지 유형 가운데 중도 해지는 신청 즉시 계약이 해지되면서 소비자가 결제한 서비스 이용권 금액에서 이용한 부분을 제외한 나머지는 환급받을 수 있습니다.
공정위는 넷플릭스와 웨이브가 서비스 중도 해지를 어렵게 하거나, 중도 해지가 가능하다는 사실을 충분히 알리지 않았다는 의혹을 조사 중인 것으로 알려졌습니다.
공정위는 앞서 지난 1월에도 음원 서비스 플랫폼인 '멜론'의 중도 해지 고지 미비 행위에 대해 과징금 등 제재를 부과한 바 있습니다.
김도훈 기자
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