그룹 카라 멤버 강지영. 뉴스1

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그룹 카라 멤버 강지영이 전한 경찰서 민원 대응 목격담에 네티즌들의 반응이 엇갈렸다.

강지영은 지난 23일 자신의 인스타그램에 "면허증 관련해서 경찰서에 들를 일이 있어 휴대전화로 사전에 필요한 게 뭔지 찾아보고 준비해서 경찰서로 향했다"며 접수하고 기다리던 중 자신의 옆에 면허증을 갱신하러 온 중년 여성이 있었다고 했다.

그는 이 여성이 접수창구 직원과 시력 관련해 대화하는 걸 듣게 됐다. 강지영은 "어머님이 0.8이 넘지 않는다고 하자, 그분(직원)은 퉁명스럽게 '그러면 오늘 갱신을 못 한다. 아니면 지금 당장 안경을 맞춰오라'고 했다"면서 "그걸 들은 어머님은 곤란해 하셨다"고 전했다.

그러면서 "내 옆에 어머님이 우리 엄마였다면,
안내해주시는 분이 저렇게 귀찮다는 듯 불친절하고, 엄마는 어찌할 줄 모르는 상황을 내 눈으로 봤다면 가슴이 무너질 것 같다는 생각을 했다"며 "그냥 단지 할 줄 몰라서 그런 것뿐인데, 조금만 자세하게 설명해 주면 되는데 라는 생각이 들면서 난처해 하시는 어머님을 보고 너무 화가 나 눈물이 나고 집에 돌아오는 내내 손이 부들부들 떨렸다"고 털어놨다.

강지영은 "어른들이 인터넷이나 휴대전화로 검색하는 것을 모를 수도, 어려워할 수도 있으니 더 쉽게 알 수 있게 큰 글씨로 되어있는 설명서라도 만들어 주셨으면 좋겠다"며 "내가 만약 도움이 될 수 있다면 함께 참여해서 설명서를 만들겠다"고 말했다.

이어 "나를 이해 못 해줘도 괜찮다. 우리 부모님들을 위한 딸의 마음으로 글을 올린다"고 덧붙였다.

이를 본 네티즌들의 반응은 엇갈렸다.

일부 네티즌들은 "직원분 말투가 얼마나 퉁명스러웠으면 이런 글까지 적었을까" "우리 모두 늙어가고 있다. 우리의 미래다" "마음이 정말 따뜻하다" "'저도 같이 참여하겠다'는 말이 참 뭉클하다" 등의 반응을 보였다.

반면 "공무원은 서비스직이 아니다" "그럼 그 공무원이 그 상황에서 할 수 있는 말이 뭐냐" "저 직원도 매일 수십 명을 상대하면서 사정이 있을 것" "공무원은 규정대로 처리할 수밖에 없다" "조금만 친절하게 알려달라고? 안 해본 사람이나 쉽게 얘기하는 것" "너무 감정에만 치우친 글이다" 등의 댓글도 달렸다.

현예슬 기자 hyeon.yeseul@joongang.co.kr

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