[네가 뭔데, 네가 뭔데 그래!]

돈을 달라는 민원인이 공무원 머리를 때립니다.

[뭐 하시는 거예요!]

멱살을 잡고, 발로 차기도 합니다.

[나와. 이 XXX야.]

안경이 날아갈 정도로 따귀를 때립니다.

악성 민원인들은 온라인에서도 공무원을 괴롭힙니다. 지난 3월에는 '공사 관리를 제대로 안 하느냐'며 김포시 공무원의 이름과 전화번호를 인터넷에 올리며 항의했습니다. 목숨을 끊은 이 공무원의 신상정보, 홈페이지에 공개돼 있었습니다. 결국 행정안전부가 지자체에 공무원 얼굴 사진과 이름을 비공개하라고 권고했습니다.

시·도교육청도 나섰습니다.

[인천시교육청 관계자]

“70% 정도 그러니까 한 560명 정도가 본인들의 업무와 신상을 공개하지 않는 쪽으로 좀 답변을 했습니다.”

인천시교육청은 직원 800명 설문 결과 바탕으로 다음 달 신상 비공개 여부를 결정할 계획입니다.

[인천시교육청 관계자]

“자기 업무에 대해서 열심히 일을 하고 있습니다. 반복적이고 악의적인 이런 민원에 대해서는 조금 좀 자제를 해 주시는 게…”

악성 민원 대책, 아무리 만들어도 배려하는 마음이 없으면 소용 없습니다.