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공정거래위원회는 5일부터 네이버·카카오·쿠팡·11번가·SSG닷컴·알리익스프레스·무신사·당근마켓 등 '쇼핑' 분야 주요 40개 브랜드를 대상으로 e커머스 시장 2단계 서면실태조사에 착수한다고 밝혔다.

공정위는 3월 26일부터 실시한 1단계 사전 시장조사에서 문헌조사, 업계 의견수렴, 시장조사 데이터 분석 등을 통해 최근 e커머스 분야 시장현황 및 사업환경 변화를 파악했다. 이를 통해 구체적 시장연구 범위, 조사대상 및 조사항목을 식별한 후 2단계 서면실태조사를 추진한다.

e커머스 분야는 오픈마켓·소셜커머스 등 1세대 사업모형 외 오프라인 기반 소비재 제조·유통 기업, 버티컬 커머스 등 다양한 사업모형이 경쟁하고 있다. 이에 공정위는 효율적인 시장분석을 위해 '쇼핑' 분야를 중심으로 시장연구를 시행하기로 하였다. 현재 '쇼핑' 분야는 온라인 거래액의 가장 큰 비중을 차지하고 있으며, 관련된 서비스 차별화를 위한 '배송' '멤버십' '간편결제' 등 경쟁 수단이 다양하게 활용되는 등 최근 시장현황 및 사업환경 변화가 경쟁에 미치는 영향을 심층적으로 분석할 필요가 있다는 지적이 나온다.

2단계 서면실태조사 대상으로 선정한 '쇼핑' 분야 주요 브랜드는 총 40개다. 최근 유통 관련 정부 실태조사 대상 브랜드 17개 및 주요 카테고리별 상위 브랜드 38개를 합하고, 이 중에서 중복 브랜드 15개를 제외한 수치다.

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공정위는 7월 5일부터 이번 서면실태조사 대상이 되는 기업에 대해 독점규제 및 공정거래에 관한 법률 제87조에 따라 '조사표'를 송부하고 사업 일반현황, 사업구조, 거래실태 등에 관한 자료 제출을 요청할 계획이다. 이번 시장 실태조사는 특정 기업의 법률 위반 여부에 대한 사건 조사와는 성격이 다르며 개별 기업의 제출 자료는 위원회 내 다른 부서 등에 공유되지 않고 순수한 시장연구 목적으로만 활용된다.

주요 조사항목은 △사업유형별 수익구조 및 사업 일반현황 △소비자들의 멀티호밍 현황, 브랜드 간 구매전환 현황과 용이성, 물류 시스템 구축 현황 등 사업자 간 경쟁관계 및 세부 사업구조 △e커머스-입접(납품)업체 간 거래실태 파악과 관련된 내용이다.

2단계 서면실태조사 단계에서는 40개 브랜드에 대한 자료 요청 외에도 소비자 및 입점(납품)업체를 대상으로 한 설문조사도 실시한다. 각 시장참여자가 인식하는 시장 내 경쟁관계, 거래실태에 대해서도 종합적으로 파악할 예정이다

2단계 서면실태조사가 마무리된 뒤에는 3단계 자료 정리·분석 단계에서 수집된 자료에 대한 심층적 분석과 외부 전문가 자문을 거쳐 올해 연말까지 '정책보고서'를 발간·공개할 예정이다.

이준희 기자 jhlee@etnews.com

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