최근 5년 간 갤럭시S시리즈와 아이폰 이용자 만족도 추이.

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삼성전자 스마트폰 이용자의 만족도와 애플 스마트폰 이용자 만족도의 격차가 '1점'으로 좁혀졌다.

25일 시장 조사기관 컨슈머인사이트의 '이동통신 기획 조사'에 따르면 갤럭시S의 종합 만족도는 1000점 만점에 705점으로, 아이폰 706점보다 1점 차이 나는 것으로 나타났다.

이번 조사는 올해 4월 11일부터 5월 3일까지 진행됐으며 지난 6개월 내 휴대폰 구입자 6118명에게 사용하는 휴대폰에 대한 만족도를 묻고 최신 제품인 갤럭시 S24와 아이폰15 시리즈의 만족도를 비교하는 방식으로 진행됐다.

평가 항목은 크기·무게·그립감, 모양·디자인, 화면구성·메뉴 등 UI 디자인, 화질·해상도 등 10개다.

지난 5년간 추이에서 갤럭시S 시리즈는 2020년 714점으로 아이폰 718점을 4점 차로 따라붙었지만, 이후 2022년 S22 시리즈의 부진으로 그 차이가 95점으로 커졌다.

이 숫자는 작년 갤럭시S23 시리즈의 만족도가 상승하면서 33점 차로 줄었다.

올해 상반기 출시한 갤럭시S24는 최신기술·기능, 내구성·튼튼함, 크기·무게·그립감 면에서 전작과 동점이었으나 나머지 7개 항목은 모두 1~2점씩 떨어졌다.

그러나 아이폰은 전작에 비해 43점 떨어지면서 만족도 하락 폭이 더 크게 나타났다.

두 제품을 비교하면 인공지능(AI) 스마트폰인 S24의 최신기술 만족도는 74점으로, 아이폰15의 70점에 비해 4점 앞서며 10개 항목 중 차이가 가장 컸다.

남궁경 기자 nkk@etnews.com

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