Q: BMX 자전거를 구입하고 집 앞 도로에서 시승하던 중 체인 부분이 끊어졌습니다. 이로 인해 사고가 발생해 앞니 5개가 부러졌고, 치과 치료비로 약 500만원이 예상됩니다. 보상이 가능할까요?

A: 자전거 체인이 정상적인 사용 중에 끊어져 사고가 발생했다면, 이는 제품 결함일 가능성이 있으며, 보상받을 수 있는 여지가 있습니다. 다음 단계를 고려해보세요:

제품 결함 확인: 자전거의 체인이 결함으로 인해 끊어진 것인지 확인이 필요합니다. 제품 결함이라면 제조사나 판매자에게 책임이 있을 수 있습니다.

구입처 및 제조사에 연락: 자전거를 구입한 곳이나 제조사에 사고 사실을 알리고, 체인 문제에 대한 조사를 요청하세요. 사고 당시의 사진, 구입 영수증, 병원 진단서 등을 함께 제공하는 것이 좋습니다.

보상 청구: 제품 결함이 확인되면 제조사나 판매처에 치료비를 포함한 피해 보상을 청구할 수 있습니다. 관련 영수증 및 진단서를 제출해 보상을 요청하세요.

법적 대응: 제조사나 판매자가 보상을 거부하거나 해결이 어려운 경우, 변호사를 통해 법적 대응을 고려할 수 있습니다.

소비자 보호원 상담: 소비자 보호원에 사고 내용을 접수하고, 보상 문제 해결을 위한 상담을 받는 것도 좋은 방법입니다.

먼저 제조사나 판매처에 문의하고, 필요 시 법적 자문을 통해 보상 절차를 진행하시기 바랍니다.

우먼컨슈머 = 임기준 기자

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