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[스타데일리뉴스=황규준 기자] 회원비 뿐만 아니라 직원들의 임금체불, 임관리비 미납까지 겹겹이 쌓인 이 '체불 덩어리'로 인해 많은 이용자들의 원망과 잠재적인 이용자들의 불안 심리까지 더해지고 있다.

마치 악순환의 고리에 빠진 국내 헬스장 실태와는 달리 고급서비스와 높은 고객신뢰를 얻고 있 업체가 있어 현 사태를 분석해 보았다.

Q. 소속을 밝혀주세요.

A. 안녕하세요. 저는 세종대학교 산업대학원 겸임교수이자 프리미엄 피트니스 브랜드 어반필드를 운영하는 BM Corp.대표이사 박주형입니다.

Q. 작년에도 대형프랜차이즈 헬스장 먹튀가 있었는데 1년 만에 또 다시 발생하고 말았습니다. 현재 상태를 어떻게 바라보고 계신가요?

A. 우선 피해규모부터 살펴보자면, 피해자는 최소 3만명(200평 기준 평균 600~800명) 정도로 예상하고 있으며, 피해유형은 4가지 입니다. 고객(회원권), 트레이너(임금), 건물주(월세, 관리비 미납), 피트니스 사업주(부정적 영향)

Q. 피해규모가 워낙 크다보니 마음이 무겁습니다. 요즘 시대에 일명 헬스장 먹튀' 가 지속적으로 발생하는 이유가 대체 무엇일까요?

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A. 질문 주신 것처럼 저 또한 현 상황에 대해 정말 안타까운데요, 문제의 근본적인 원인을 분석해보면 이렇습니다. 실현 불가능한 비즈니스 모델, 매우 낮은 객단가의 한계성입니다. 20년전 5만원, 지금은 2만원?. 헬스장 먹튀 사례들 모두 초저단가였습니다. 또한 겉치레 뿐인 사업 인허가입니다. 자격없는 강사, 아무나 창업 가능, 교육 시스템 부재 등 전문성이 결여된 점이 그렇습니다. 마지막으로 지속 불가능한 가격입니다. 1:1 개인지도(PT) 금액이 과거에 비해 50% 이상 현저히 낮아졌습니다.

Q. 그렇다면 현 상황에 대비해 문제를 피할 수 있는 예방책이 있을까요?

A. 물론 현 상황이 발생되지 않아야 하는 것이 제일 우선이고, 100% 아니지만 피해를 최소화할 수 있는 방법이 있습니다. 우선 카드를 활용하는것이고 단기권을 구매하는것입니다. 그리고 본사직영 헬스장을 선택하는 방법입니다.

Q. 답변 감사합니다. 마지막으로 하고 싶은 말씀이 있으실까요?

A. 먼저 이런 자리를 마련해주신 기자님께 다시한번 감사의 말씀을 드립니다.

'헬스장 먹튀' 사태에 대해 정말 안타까운 마음이고, 한 편으로 화도 많이 납니다.

더 이상 이런 암울한 일들이 반복되지 않도록 제도적인 부분이 마련되기를 염원하고, 이용자분들께서 신뢰를 잃지 않도록 최선을 다해야겠다는 생각 뿐입니다.

앞서 말씀드린 것처럼 문제의식을 갖고 최선을 다해 최고의 서비스를 전할 수 있도록 하겠습니다.

한편 박주형 대표는 프리미엄 웰니스 피트니스 슬로건으로 시장 선도를 꾀하고 있다.

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