중국정부가 올들어 AI를 몇몇 지자체와 미디어 분야 시스템에 통합시켜 도입한 시험성과가 알려지면서 일부 공무원과 미디어 전공자들이 우려를 드러낸 것이다. 이런 우려가 확산될 기미를 보이자 결국 중국 관변 연구원들이 잇따라 나서서 우려에 대한 불끄기에 나섰다.
이는 우리보다 앞선 기술력과 정부차원의 지원 및 일사불란(一絲不亂)한 집행력으로 AI와 로봇기술을 빠르게 도입하고 있는 중국에서 미리 살펴본 우리의 미래일 수 있다.
중국 현지매체가 전하는 상황과 우려, AI 도입 및 이후 시민들의 우려와 이후 중국 정부의 대응을 그대로 소개한다. 로봇도입으로 가장 위험해지는 직군이 공무원과 미디어 관계자가 될지 도 지켜볼 일이다. 중국 라엔허자오바오(联合早报)의 한달 남짓한 보도 내용은 우리나라 정부와 기업, 개인들도 기업 고용시장에 불어닥칠 AI와 AI 체화(AI embodied) 로봇의 시대에 대비해야 한다는 고민과 숙제를 남기고 있다. 이 내용을 소개한다.
철밥통을 흔드는 딥시크 AI
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항저우의 ‘6마리 호랑이’ 중 하나인 AI 스타트업 회사인 딥시크는 지난 1월 20일에 최신작 오픈소스 AI 모델인 ‘딥시크-R1’을 출시했다. 딥시크 모델은 미국 대표 기업 오픈AI의 30분의 1에 불과한 훈련비용을 들였음에도 그 회사의 가장 진보된 모델과 동등한 성능으로 실리콘 밸리와 월가에 충격을 주었다.
2월 14일 이후 광둥, 장쑤, 내몽골, 장시, 산둥을 포함한 지역도 딥시크 모델을 지방 정부 서비스 시스템에 통합한다고 발표했다. 최초의 ‘AI 디지털 직원’ 70명이 선전 푸톈 중심가에서 근무를 시작했다.
게으름 피우지 않는 사무실의 새로운 동료 70명
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“선전 공무원 서클은 모두 격노했다. 급여도 받지 않고, 사회 보장도 내지 않고, 게으르지 않은 ‘새로운 동료’ 70명이 대열에 합류했다!”
2월 18일 광저우 데일리와 양쯔 이브닝 포스트 등은 이같이 보도했다. 이들 언론 보도에 따르면, 중국 남부 도시인 광저우와 선전은 2월 16일 정부 시스템에 딥시크 모델을 통합했다고 발표했다.
이 AI 직원의 지식 기반은 지난 10년 동안 푸톈에 축적된 1억 2000만 건의 다양한 정부 데이터 항목에서 도출됐다.
이 데이터는 정책 및 규정, 워크플로우, 과거 사례 등을 포함하는 전문 지식 그래프를 구성하는 데 사용됐다. 딥시크의 범용 기능과 결합하고 다양한 부서와 과의 실제 비즈니스 절차에 맞게 조정된 맞춤형 지능형 실체가 형성됐다.
소식통에 따르면 푸톈의 AI 직원들은 인상적인 성과를 거두었으며, 문서 생성의 효율성과 정확성이 크게 향상됐다. 일부 작업은 버튼을 누르기만 하면 완료됐다. 정부 사업 시나리오에 맞는 개인화된 서비스를 생성하는 데 필요한 시간은 5일에서 몇 분으로 단축됐다. 문서 형식 수정 정확도는 95%를 넘었고, 검토 시간은 90% 단축됐으며, 오류율은 5% 이내로 제어됐다.
푸톈의 AI 직원들은 재빨리 대중의 관심을 끌었고, 일부 네티즌들은 “일을 게을리 하는 사람들은 지금 당장 물러나도 된다”고 농담조로 말했다. 이런 감정 때문에 많은 인간 공무원들이 점점 더 위협을 느꼈다.
여러 명의 공무원들은 “딥시크의 AI 직원들이 푸톈의 철밥통을 두드리고 있다!”고 말했다. 다른 공무원들은 “AI 공무원은 급여, 보험, 복지가 필요 없다. 전기 요금만 있으면 된다. 가장 중요한 것은 그들이 지치지 않고 리더에게 완전히 충성한다는 것이다. 사실상 완전한 패배다”라고 불평했고, “이런 혼란이 계속된다면 연말 평가에서 AI ‘동료’보다 더 나쁜 성적을 거둘지도 모른다!”고 말했다.
AI 공무원이 중국 직장에 미치는 영향은 고립된 현상이 아니다. 앞서 광저우와 선전 이전에도 다른 여러 중국 지역에서 딥시크를 정부 시스템에 통합한다고 발표했다.
내몽골의 수도인 후허하오터(呼和浩特市)의 지역 미디어 ‘칭청(青城) 미디어’는 2월 15일 도시의 빅데이터 관리 기관이 최근 공무원 외부 네트워크에 딥시크-R1의 로컬 배포를 완료해 내몽골 최초로 도시 브레인에 딥시크를 적용했다고 보도했다.
장쑤(江苏) 텔레비전은 2월 16일 난징, 수저우, 우시, 창저우, 옌청, 롄윈강 등의 도시가 차례로 도시 컴퓨팅 네트워크에 딥시크 모델을 출시한다고 발표했다고 보도했다.
딥시크는 또한 통신, 에너지, 금융, 자동차 및 기술 분야를 포함한 15개 이상의 국유 기업과 협력한 것으로 알려졌다. 이러한 노력은 다양한 시나리오와 제품에 AI를 광범위하게 적용하는 것을 가속화한다.
인간 근로자와 달리 AI 직원은 낮잠이 필요없다
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AI의 효율성에 대한 찬사 속에서 중국의 일부 공무원이 직장에서 낮잠을 자는 것이 적발됐다는 보도는 AI에 대한 반대 의사를 표명하는 인간 직원들을 난처한 입장에 처하게 했다.
상하이 업저버와 지무 뉴스 같은 매체의 보도에 따르면, 퀴라는 성을 가진 시민이 2월 6일 오후 란저우시(兰州市) 퀼리허구(七里河区) 지방 정부 서비스 센터를 방문해 직원 두 명이 업무중 잠을 자는 것을 발견했다. 그는 부적절하다고 생각해 그 장면을 녹화해 온라인에 업로드했고, 엇갈린 반응을 불러일으켰다.
많은 사람이 낮잠을 자는 두 공무원에게 동정심을 표하며, 그들의 서비스 지점이 때때로 장시간 고객을 받지 못해 “우리는 로봇이 아니라 인간”이기 때문에 잠깐 낮잠을 자는 것이 무해하다고 말했다. 하지만 퀴씨가 양질의 서비스를 받는 데 지연이 발생한 것은 일상적이고 지루한 업무를 하는 인간을 AI로 대체해야 한다는 주장을 강화했다.
AI의 일자리 대체 두려움, 미디어 산업에도 확대
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공무원 외에도 AI 열풍이 중국 미디어 산업을 휩쓸고 있다. 올해 춘절 기간 동안 항저우 뉴스의 프레젠테이션에서 AI 뉴스 앵커가 콘텐츠를 완벽하게 전달하면서 인간 뉴스 앵커의 잠재적 퇴출에 대한 논의가 촉발됐다.
AI 앵커는 24시간 연중무휴 방송 기능과 다양한 언어 간 전환 기능을 포함해 상당한 이점을 제공한다. 오류가 전혀 없고 연중무휴로 하루 24시간 이용할 수 있어 보도 효율성을 크게 높이고 인건비를 절감할 수 있다.
AI 앵커의 등장에 대해 많은 중국 네티즌은 “방송 전공자는 망했다”고 댓글을 달았고 AI 앵커가 등장하면서 인간 진행자가 여전히 일자리를 유지할 수 있을지 의문을 제기했다.
지난 2월 10일 홍싱뉴스(红星新闻)는 베이징의 한 대학에서 방송학을 전공하는 3학년 여성인 첸 씨의 말을 인용, 최근 여러 TV 프로그램에서 AI 앵커를 소개하는 것을 보고 스트레스가 더해졌다고 말했다. 하지만 그녀는 AI가 예상치 못한 상황에 대처하고 윤리적인 저널리즘적 판단을 하는 것과 같은 인간의 사고와 전문적 기술의 깊이를 대체할 수 없다고 굳게 믿고 있다.
쓰촨의 한 대학에서 방송학을 전공하는 장 씨도 인터뷰, 글쓰기는 여전히 인간이 완료해야 하기 때문에 방송 산업이 AI로 대체되지 않을 것이라고 확신한다. AI 앵커의 등장은 학부생들에게 업무 효율성을 높이기 위해 AI 기술을 배워야 한다는 것을 상기시키는 것일 뿐이다.
충칭 대학 저널리즘 커뮤니케이션 학부의 교수이자 박사 지도 교수인 류하이밍은 미디어에서 AI를 더 많이 도입하는 것은 좋은 일이라고 생각한다. 예를 들어, AI 앵커는 심야 뉴스와 이른 아침 속보를 인간 앵커가 대신해 노동 비용을 절감할 수 있다.
류 교수도 AI가 불가피하게 일부 일자리를 대체할 것이고, 어느 정도 고용 압박을 느끼는 것은 정상적이지만, 모든 저널리즘 일자리를 대체할 가능성은 낮다고 지적했다. 새로운 기술을 완전히 거부하는 사람들만 영향을 받을 것이다. AI가 인간 앵커나 기자를 완전히 대체할 것이라는 생각은 근거 없는 걱정이다.
중국언론, AI의 일자리 대체 우려 확산하자 진무(鎭撫) 나서
일자리가 AI로 대체될 것이라는 대중의 불안이 고조되면서 중국 언론은 직원들의 우려를 완화하기 위한 노력을 강화하고 있다.
키루 이브닝뉴스(齐鲁晚报·제로만보)는 2월 18일 푸톈구 디지털 서비스국 부국장인 가오젱이 소위 ‘AI 공무원’이라는 개념을 반박했다고 전했다.
그는 ‘AI 직원’은 단순히 공공 행정과 서비스 제공을 돕고 업무 효율성을 높이기 위한 AI 도구일 뿐이라고 강조했다. 그들은 단독으로 결정을 내릴 수 없으며 ‘AI 공무원’으로 간주되어서는 안 된다고 말했다. .
가오는 70명의 AI 직원이 실제로 70개의 지능형 에이전트 AI 계정이라고 말했다. 그는 “각 ‘AI 직원’은 지정된 인간 감독자가 있으며 감독자의 지도에 따라 운영되며 감독자는 모든 행동에 대해 책임을 져야 한다”고 덧붙였다.
같은 날 지우파이 뉴스(九派新闻·구파신문)도 푸톈 디지털 서비스국 직원의 말을 인용, AI 직원이 현재 사업부의 업무를 지원하고 있으며 “(일부 인간 직원의) 대체는 아직 꽤 먼 일이기 때문에 지금은 걱정할 필요가 없다”고 주장했다.
푸톈 인사부 직원은 AI 직원이 아직 새로운 개발이기 때문에 푸톈 구의 다가올 채용 할당량에 영향을 미치지 않을 것이라고 설명했다.
정부출연연 관계자 등 뒤늦게 “AI는 위협이 아닌 도구이자 기회로 여겨져야”
양쯔 이브닝 포스트(扬子晚报·양자만보)는 왕펭 베이징 사회과학원 부연구 펠로우의 말을 인용, “미래에 AI 직원이 더 많이 등장하는 것은 불가피한 추세이지만 ‘AI 공무원’이 ‘철밥통’을 빼앗을까 봐 지나치게 걱정할 필요는 없다. AI의 적용은 일부 기존 직업에 영향을 미칠 수 있지만, 새로운 직업과 일자리 기회도 창출할 것이다”라고 전했다.
왕은 AI 도입이 사람들이 정책 결정 및 의사 결정 지원과 같은 고부가가치 직업으로 전환하도록 장려할 것이라고 지적했다. 따라서 개인은 기술 변화를 적극적으로 수용하고 미래의 일자리 시장에 적응하기 위해 기술과 자격을 지속적으로 향상시켜야 한다는 것이다.
잔징 수도경제무역대학 노동경제학과의 부교수는 “AI가 감정 지능이나 심층학습, 또는 학제간 학습이 필요한 의미있는 작업보다는 반복적이고 단조로운 작업을 대체할 가능성이 더 높다”고 분석했다. 그녀는 “AI는 우리가 생각하는 것만큼 무섭지 않다. 도구로 보아야 한다”고 말했다.
인간적 요소는 여전히 많은 직업에 필수적
중국 언론은 AI가 일자리를 빼앗는 것에 대한 직원들의 우려에 대한 딥시크의 평가를 포함하면서 “AI가 현재로선 여전히 인간의 창의성, 감정 지능, 복잡한 의사 결정 능력을 완전히 대체할 수 없다”고 강조했다.
정책 결정, 대중 소통, 위기 관리와 같은 공무원 업무와 관련된 많은 일들은 여전히 인간의 판단과 공감이 필요하다.
딥시크는 AI가 데이터 입력 및 문서 검토와 같은 반복적이고 표준화된 작업을 부분적으로 대체해 한편으로는 저숙련 공무원 직책의 수를 줄이는 동시에 공무원 업무의 본질을 더 높은 기술과 더 큰 창의성이 필요한 역할로 전환할 수 있다고 밝혔다. 이 회사는 인간-기계 협업이 주류가 돼 공무원 제도의 진화를 주도할 것으로 결론지었다.
중국은 결혼율과 출산율 감소, 인구 고령화, 노동 시장 위축에 직면해 있기 때문에 정부와 기업 모두 효율성과 서비스 품질을 높이기 위해 AI 로봇으로 인간 직원을 보완할 준비를 해야 한다.
그러나 일자리 시장이 침체되고 인력이 과잉 공급되는 상황에서 정부는 일자리 상실과 사회적 불안정을 방지하기 위해 AI를 신중하게 구현해 기술 발전이 대다수에게 이익이 되도록 해야 한다.
이재구 기자
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