1단계 ICT시스템 구축 이은 2단계 프로젝트
2026년까지 '하나원큐' 앱 재구축 등 디지털 경쟁력↑

이달 14일 서울 중구 하나은행 본점에서 이호성 하나은행장(사진 왼쪽에서 세번째)이 '프로젝트 FIRST'에 참여하는 부서 임원들과 사업 성공을 다짐하고 있다.

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하나은행이 은행 차세대 전산시스템 구축 사업 '프로젝트 퍼스트(FIRST)'에 착수했다. 빠르게 진행되는 금융의 디지털화에 손님 경험과 비대면 중심의 서비스를 강화하고 하나은행만의 정보통신기술(ICT) 혁신을 실현하려는 조치다.

하나은행은 14일 서울 중구 을지로 본점 사옥에서 프로젝트 퍼스트 착수 보고회를 열어 SK C&C, LG CNS, 삼정 KPMG, PwC컨설팅과 함께 2단계 ICT 시스템 구축 사업의 성공적인 수행을 다짐했다고 16일 밝혔다.

프로젝트 퍼스트는 1단계 ICT 시스템 구축 사업인 '프로젝트 O.N.E(Our New Experience)'에 이은 2단계 프로젝트다. 앞서 프로젝트 O.N.E는 2023년 2월부터 지난해 2월까지 영업점 환경 고도화, 마케팅‧데이터 허브 구축 등 정보통신(IT) 인프라의 세대교체에 중점을 두고 추진된 바 있다.

이번 사업은 손님이 체감할 수 있는 영역의 서비스 강화를 목표로 시행된다. 은행 대표 모바일뱅킹 애플리케이션(앱)인 '하나원큐' 재구축을 포함한 핵심 사업의 디지털 경쟁력 확보를 위해 2026년까지 추진할 계획이다.

하나은행은 △손님 경험 강화 △디지털 플랫폼 혁신 △기반 인프라 고도화 등 3대 방향성을 중심으로 사업을 진행한다.

비대면 가입 프로세스 개선, 실시간 우대금리 조건 제안 등 차별화된 서비스를 기반으로 거래 시작부터 상품 추천 및 가입까지 끊김 없는 금융서비스를 제공하는 손님 경험 강화를 추진한다. 디지털을 기반으로 한 자산관리 서비스 확대, 기업뱅킹 및 마케팅 플랫폼의 디지털 전환 가속에도 집중한다.

민첩한 비대면 서비스 제공을 위한 디지털 플랫폼 혁신도 시행한다. 하나원큐 앱을 새롭게 구축해 손님의 거래 유형을 분류, 선호 서비스에 빠르게 접근할 수 있는 맞춤형 구조를 구현한다. 대용량 데이터 처리 속도를 개선해 업계 최고 수준의 거래 속도로 비대면 채널이 최적화될 예정이라고 하나은행 측은 설명했다.

새롭게 구축된 플랫폼 운영의 최적화를 위해 기반 인프라 고도화도 진행된다. 연계‧개발 효율성 증대를 위한 인터페이스 고도화, 안정적인 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 확대, 안전하고 신뢰할 수 있는 보안체계 고도화 등 비대면 채널의 경쟁력 확보를 위한 절차를 수행된다.

이호성 하나은행장은 "손님을 최우선 가치에 두고 임직원과 협력사가 힘을 합쳐 하나은행만의 손님 중심 DNA를 강화해 나가자"고 말했다.

[이투데이/유하영 기자 (haha@etoday.co.kr)]

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