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쿠팡 개인정보 유출 사태 발생 후 9일 만에 이용자 수가 다시 유출 이전 수준으로 돌아온 것으로 확인됐다.

11일 데이터 분석 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 자료에 따르면 이달 8일 기준 쿠팡의 일간 활성 이용자 수(DAU) 추정치는 1591만 9359명으로 나타났다. 이는 유출 사태가 불거지기 전 이용 규모와 거의 동일한 수치다.

쿠팡 DAU는 개인정보 유출 전 일주일 동안 1570만~1625만 선을 유지해 왔다. 그러나 유출 사실이 알려진 지난 1일에는 1798만명까지 치솟으며 평소보다 이용자가 크게 늘었다.

이후 4일에는 1695만명으로 줄었고, 6일에는 1594만명까지 떨어지며 다시 이전 수준의 흐름으로 되돌아간 모습이 관측됐다.

전문가들은 유출 사태 직후 로그인 기록 확인, 공지·안내문 체크, 비밀번호 변경 등 계정 점검 목적의 앱 접속이 급증한 것이 일시적 DAU 증가를 만든 것으로 보고 있다.

또한 개인정보 노출에 대한 신뢰도 하락에도 불구하고 쿠팡을 대체할 만한 e커머스 플랫폼을 찾기 쉽지 않다는 점도 이용자 수가 유지된 배경으로 꼽힌다. 특히 새벽 로켓배송, 빠른 배송 혜택, 각종 할인 프로모션이 만들어낸 ‘락인 효과’가 소비자 이탈을 막고 있다는 분석이 이어지고 있다.

임혜린 기자 hihilinn@sedaily.com
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