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LG유플러스가 글로벌 AI 소프트웨어 기업으로의 전환을 공식화했다.

홍범식 CEO는 4일 스페인 바르셀로나에서 열린 MWC 2026 기자 간담회에서 통신과 AX 기술을 결합한 AI 중심 소프트웨어 기업으로 도약하겠다는 중장기 비전을 발표했다. 통신 인접 영역에서 축적한 기술력과 글로벌 파트너십을 기반으로 해외 시장 진출을 본격화하겠다는 구상이다.

이번 전략은 서비스 확대를 넘어 기업 체질을 AI·데이터 중심으로 재편하는 데 방점을 둔다. 기존 인프라 구축 중심의 통신 사업 구조에서 벗어나 핵심 역량을 소프트웨어화해 글로벌 경쟁력을 확보하겠다는 것이다.

LG유플러스는 B2C 영역에서 AI 콜 에이전트 '익시오', B2B 영역에서 '엔터프라이즈 AI 풀스택'을 양대 축으로 육성한다. 보안 AI, 에이전틱 AI, 보이스 AI 등 통신사가 강점을 지닌 분야에 집중 투자해 차별화된 경쟁력을 확보한다는 전략이다. 기간통신사로서 축적한 보안·품질·안전 역량을 AI 사업의 기반으로 삼고, 클라우드 전환과 AI 혁신 투자도 확대한다.

AI 콜 에이전트 '익시오'는 '사람 중심 AI(Humanizing Every Connection)'를 지향점으로 개발되고 있다. S·U·P·E·R(시큐어, 유즈풀, 퍼스널, 이모셔널, 르네상스) 단계로 고도화되며, 올해부터는 초개인화를 목표로 한 퍼스널·이모셔널 단계에 진입한다. 향후 보이스 AI가 접목된 '익시오 프로'로 발전해 화자 식별, 감정·맥락 분석을 바탕으로 선제적 맞춤형 서비스를 제공할 계획이다.

홍 CEO는 MWC 키노트에서 "음성이 피지컬 AI 시대의 핵심 인터페이스가 될 것"이라며, 대규모 음성 데이터를 보유한 통신사업자의 경쟁력을 강조했다.

B2B 부문에서는 데이터센터·플랫폼·서비스를 아우르는 '엔터프라이즈 AI 풀스택'을 구축한다. 2027년 완공 예정인 파주 AIDC를 중심으로 AI 컴퓨팅 인프라를 확대하고, 설계·구축·운영을 일괄 수행하는 DBO(Design, Build, Operate) 사업도 강화한다. 네트워크 영역에서는 5G SA, AI RAN, 오토노머스 NW 솔루션 도입으로 고도화를 추진한다.

플랫폼 분야에서는 LG AI연구원과 협력해 'K-엑사원' 기반 통신 특화 AI를 개발하고, 글로벌 사업자와 협력해 보안 강점을 갖춘 소버린 AI 확보에 나선다.

글로벌 협력도 확대한다. 구글, Amazon Web Services, 마이크로소프트 등 빅테크와 협업하는 한편, LG테크벤처스와 Shift 프로그램을 통해 스타트업 지원을 병행하고 있다. 이번 MWC 4YFN 행사에는 LG유플러스가 지원한 AI 스타트업 10개사가 참가했으며, 이 중 3개사는 어워즈 톱20에 올랐다.

LG유플러스는 AI 콜 에이전트와 엔터프라이즈 AI 풀스택을 기반으로 축적한 기술 자산을 글로벌 생태계와 연계해 고도화하고, 통신과 AX 분야에서 해외 사업 확장에 속도를 낼 방침이다.