[권찬민 기자]

SKT 구성원이 전용 플랫폼 ‘AXMS’를 활용해 업무 현장에 적용할 AI 과제를 구체화하고 있는 모습.

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SK텔레콤(SKT)은 "함께 만들어가는 변화, AX"라는 캐치프레이즈를 내걸고 전사 AX(AI Transformation) 전환을 가속화한다고 16일 밝혔다.

SKT은 모든 구성원이 자신의 업무에 특화된 AI를 직접 개발하는 '1인 1 AI 에이전트' 목표를 제시하고 관련 지원 시스템과 교육 로드맵을 공개했다.

구성원들은 코딩 경험이 없어도 AI 에이전트를 만들 수 있도록 범용 AI 플랫폼 '에이닷 비즈' 마케팅·데이터 분석 특화 플랫폼 '폴라리스' 네트워크 데이터 분석 지원 플랫폼 '플레이그라운드' 등을 활용할 수 있다. 자연어 명령이나 모듈 조합 방식으로 업무에 필요한 AI를 생성할 수 있는 구조다.

AI 전환을 조직 문화에 정착시키기 위해 'AXMS(AX Management System)'도 가동했다. AXMS는 구성원이 제안한 혁신 아이디어와 개발 진행 상황, 피드백을 공유하고 실시간 대시보드를 통해 확인할 수 있는 시스템이다.

SKT은 AX 혁신 아이디어 공모와 교육 프로그램도 지속 운영한다. 지난 2월 시작된 공모전에는 약 180건의 아이디어가 접수됐으며 일부 프로젝트는 패스트트랙으로 선정돼 올해 3분기 상용화를 목표로 개발이 진행되고 있다.

이미 AI 기반 업무 혁신 사례도 나타나고 있다. SKT는 '보안 코딩 검증 자동화'는 AI가 코드를 검토하고 오류 수정 방안을 제안해 업무 시간을 약 30% 단축하는 효과를 냈다고 설명했다.

정재헌 SKT CEO는 "AI 전환은 화려한 기술이 아닌, 각자의 업무 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 시작된다"며, "우리들의 문제는 현장에 답이 있다는 '우문현답'의 자세로 AI를 통해 불편을 해결하려는 시도가 모여 SKT만의 AX 플라이휠을 돌리는 강력한 동력이 될 것"이라고 밝혔다.

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