[김승현 기자]

삼성전자의 '가전제품 원격진단' 서비스가 글로벌 인증 기관 '넴코(Nemko)'가 주관하는 'AI 트러스트 마크(AI Trust Mark)'를 국내 최초로 취득했다. [사진=삼성전자] (포인트경제)

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[포인트경제] 삼성전자는 자사 '가전제품 원격진단(Home Appliance Remote Management)' 서비스가 글로벌 인증 기관 넴코(Nemko)가 주관하는 'AI 트러스트 마크'를 국내 최초로 획득했다고 16일 밝혔다.

노르웨이에 기반을 둔 넴코는 90년 이상의 역사를 가진 국제 시험 인증 기관으로, 지난 2024년부터 AI 시스템의 기술적 투명성과 윤리적 안정성을 보증하는 인증 제도를 운영 중이다. 해당 인증은 유럽 AI법(EU AI Act)과 ISO/IEC 42001 국제 표준 등 엄격한 규제를 기반으로 데이터 거버넌스, 정보의 정확도, 사이버 보안 등을 종합적으로 검증한다.

삼성전자의 원격진단 서비스는 AI를 활용해 가전의 상태를 실시간 모니터링하고 분석하는 기술이다. 이번 심사에서 삼성전자는 개인정보 보호와 서비스 신뢰성 확보를 위한 관리 체계의 우수성을 인정받았다.

해당 서비스는 사용자가 알아차리기 어려운 기기 이상을 선제적으로 관리하는 기능을 제공한다. 에어컨과 냉장고의 컴프레서·온도 데이터를 분석해 냉매 누설 징후를 사전에 파악하거나, 냉각 패턴 변화를 읽어내 센서가 감지하지 못하는 미세한 문 열림 상태를 진단한다. 또한 열교환기의 먼지나 유분 축적을 예측해 관리 가이드를 제공함으로써 제품 성능 저하를 방지한다.

사용자는 이러한 예방 관리를 통해 제품 고장을 방지하고, 수리에 드는 시간과 비용을 절감하며 기기를 최적의 상태로 장기간 사용할 수 있다.

이와 함께 해당 서비스는 한국표준협회의 'AI+ 인증'도 취득했다. AI 모델 성능과 소프트웨어 품질 등 품질 전반에서 우수한 평가를 얻었으며, 삼성전자는 이를 포함해 냉장고, 세탁기 등 가전 품목에서 국내 최다인 17개의 AI+인증을 보유하게 됐다.

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