[디지털데일리 이호연기자] 토스뱅크가 엔화 환전 오류 거래가 체결된 모든 고객에게 현금 1만원을 보상하겠다고 16일 밝혔다.

토스뱅크는 이날 공지를 통해 “환율 오류로 비정상적인 거래가 발생하고 이후 정정 거래가 이뤄지는 과정에서 고객에게 혼란과 불편을 드린 점을 무겁게 받아드리고 있다”며 이같이 말했다.

이에 따라 토스뱅크는 환전 오류가 발생한 지난 10일 오후 7시 29분부터 7시 36분 사이에 엔화 환전 거래가 체결된 모든 고객에게 토스뱅크 통장으로 현금 1만원을 지급할 예정이다. 통장 수령이 어려운 경우 개별 안내를 통해 동일 금액 상당의 상품권을 제공한다.

대상 고객에게는 앱 알림과 알림톡 등으로 개별 안내할 방침이다.

토스뱅크는 환전 오류 발생 경위에 대해 “복수의 외부 기관으로부터 수신한 환율 정보를 바탕으로 고시 환율을 산출하는 내부 시스템이 해당 시간 동안 정상적으로 작동하지 않으면서 발생했다”고 설명했다.

이어 “현재 오류 원인을 면밀히 점검하고 있다”며 “환전 거래 전 단계의 검증과 모니터링을 강화했고, 재발 방지를 위한 시스템 보완도 진행하고 있다”고 덧붙였다.

앞서 지난 10일 토스뱅크 앱에서 약 7분간 엔화 환전 시 100엔당 472원대 환율이 적용돼 거래됐다. 전날 엔화 환율 종가인 932.86원의 절반 수준이다.

토스뱅크는 사고 다음 날 해당 거래를 취소하고 판매한 엔화를 회수했다. 반값에 환전된 금액은 약 284억원이다.



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