로보티즈와 호텔 로봇 서비스 상용화
가동률 8배↑, 배송 성공률 100% 등 달성
“여러 산업 분야에서 로봇 플랫폼 표준 제시할 것”
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카카오모빌리티 로봇 서비스 ‘브링’(BRING)이 호텔에서 고객에게 객실 어메니티를 배송하기 위해 이동하는 모습. [사진=카카오모빌리티] |
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[서울경제TV=최연두기자] 카카오모빌리티는 자율주행 로봇기업 로보티즈와 협력해 국내 주요 호텔에 로봇 플랫폼을 상용화했다고 16일 밝혔다. 또 이를 통해 호텔이 신규 매출을 창출하는 등 성과를 냈다고 강조했다.
앞서 카카오모빌리티는 2024년 로보티즈와 ‘플랫폼 기반 실내외 배송로봇 서비스’ 출시를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 신라스테이 서초, 반얀트리 클럽 앤 스파 서울 등 프리미엄 호텔에서 상용 로봇 배송 서비스를 적용해왔다.
해당 호텔은 카카오모빌리티 플랫폼 도입 후 일평균 로봇 가동률이 도입 초기 대비 약 8배 상승했다. 배송 실패 사례가 감소하면서 배송 성공률은 100%를 달성했다는 게 카카오모빌리티 측 설명이다. 호텔 직원들이 고객 대면 응대에 더 집중할 수 있는 선순환 구조가 마련됐다는 것.
카카오모빌리티에 따르면, A 호텔은 플랫폼 기반의 ‘QR 기반 주문 시스템’을 결합한 이후 룸서비스 판매 매출이 약 3배 증가했다. 주문 편의성과 룸서비스에 대한 고객 인지도가 함께 높아진 덕분이라는 분석이다.
카카오모빌리티는 로봇 플랫폼에 인프라, 보안, 이기종 로봇 통합 관제, 장애 관리 등의 개별 기술을 통합해 제공한다. 운송 관리 시스템(TMS) 기반으로 고도화한 실시간 수요·공급 예측 알고리즘과 매칭 기술도 적용하고 있다. 로봇 서비스 운영 컨설팅도 제공한다.
이러한 역량을 바탕으로 로봇 생태계 확장에 나설 계획이다. 로보티즈를 비롯해 LG전자, 베어로보틱스 등 국내 로봇기업과 협력하며 로봇 생태계 확산을 위한 산업 표준을 구축하고, 병원·주거·오피스·물류 등 환경에서 성공 사례를 만들어간다는 구상이다.
김진규 카카오모빌리티 피지컬 AI 부문장은 “로봇 플랫폼은 제조사의 기술력과 산업현장의 요구사항 사이의 간극을 메우는 핵심 고리”라며 “데이터 기반의 수요 예측과 수요·공급 최적화, 라우팅 등 모빌리티 기반 기술을 바탕으로 국내 로봇 생태계 확산을 돕겠다”고 말했다. /yondu@sedaily.com
최연두 기자 yondu@sedaily.com
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