디지털 트윈·VLA 기반 영업점 시뮬레이션
고객 경험·운영 효율 동시 개선
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지난 24일 이연수(왼쪽) NC AI 대표와 최혁재 신한금융지주회사 AX·디지털부문장이 업무협약을 체결하고 있다. [사진=NC AI] |
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[서울경제TV=박유현 인턴기자] NC AI가 신한금융그룹과 손잡고 피지컬 AI 기술의 금융권 적용에 나선다.
25일 NC AI에 따르면 양사는 지난 24일 전략적 업무협약을 체결하고, NC AI의 월드모델 기반 기술을 오프라인 금융 현장에 적용하기 위한 협력에 착수했다. 핵심은 현실 세계를 이해하고 상호작용하는 피지컬 AI 기술을 금융이라는 새로운 도메인으로 확장하는 데 있다.
이를 위해 양측은 디지털 트윈과 (전·언어·행동(VLA) 모델을 기반으로 협력 과제를 공동 발굴하고, 영상 데이터 기반 분석·활용의 기술적·제도적 적용 가능성을 함께 검토할 계획이다.
구체적으로는 영업점을 방문하는 고객의 이용 패턴과 대기 시간, 운영 흐름 등을 정밀 분석하고, 디지털 트윈으로 구현한 가상 환경에서 창구 배치나 키오스크 구성 변화에 따른 효과를 사전에 시뮬레이션해 최적의 금융 환경을 설계한다.
또 현장 데이터 활용 과정에서는 비식별화 기술을 적용해 개인정보 보호를 강화하면서도 실효성 있는 오프라인 금융 혁신을 추진한다는 방침이다.
양측은 이번 협업이 고객 경험 개선과 내부 운영 효율화를 동시에 달성하는 계기가 될 것으로 보고, 금융을 시작으로 실물 공간 전반의 혁신으로 이어간다는 구상이다. /flexibleu@sedaily.com
박유현 기자 flexibleu@sedaily.com
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