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시니어 케어 전문 기업 케어닥은 행복커넥트의 AI 돌봄 서비스 파트너로 선정되면서, AI 스피커를 활용한 방문요양 서비스 고도화에 나선다고 밝혔다. 이번 협력은 고령자가 지역사회에서 지속적으로 생활할 수 있도록 지원하는 돌봄 환경(AIP) 구축을 목표로 한다.

행복커넥트의 AI 돌봄 서비스는 NUGU 기반으로 운영되며, 어르신의 일상 안전 관리와 응급 상황 대응, 정서 지원, 인지 활동을 돕는 기능을 제공한다. 케어닥은 전국 단위 방문요양센터 운영 경험을 바탕으로 이번 사업에 참여하게 됐다.

케어닥은 AI 기술을 접목해 돌봄 서비스의 품질을 높이고 보다 안정적인 환경을 구축할 수 있을 것으로 보고 있다. 특히 음성 기반 기능을 활용해 콘텐츠 이용과 긴급 상황 대응이 가능해지면서, 서비스 제공 시간 외 공백을 보완하고 이용자의 정서 안정에도 기여할 것으로 예상된다. 또한 AI 프로그램을 활용한 표준화된 인지 자극 활동 제공도 가능해질 전망이다.

이번 사업은 케어닥 방문요양센터 일부 지점을 대상으로 시범 운영된다. 참여 가정에는 AI 스피커가 설치되며, 일정 기간 동안 무료로 서비스가 제공된다. 이후에는 구독형 유료 서비스로 전환되며, 기존 이용자를 위한 혜택도 마련될 예정이다.

케어닥은 운영 기간 동안 서비스 활용 현황과 이용자 및 종사자 만족도를 분석해 향후 서비스 확대 여부를 검토할 계획이다. 이를 통해 AI 기반 돌봄 모델의 실효성을 검증하고 적용 범위를 넓혀간다는 방침이다.

이 회사는 그동안 디지털 기술을 기반으로 재가 돌봄과 시설 돌봄 전반의 서비스 개선을 추진해왔으며, IoT 및 AI 기술을 적용한 다양한 솔루션을 통해 돌봄 품질 향상에 주력하고 있다.

케어닥 측은 이번 협력이 AI 기술을 활용한 돌봄 서비스의 효율성과 지속 가능성을 점검하는 계기가 될 것으로 보고 있으며, 향후 통합 돌봄 환경에 맞춘 서비스 고도화를 이어갈 계획이라고 밝혔다.

최근 시니어 케어 산업에서는 인공지능과 IoT를 결합한 스마트 돌봄 서비스 도입이 확대되며 비대면·상시 관리 체계 구축이 주요 흐름으로 자리잡고 있다.

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강진희 kti@venturesquare.net

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