【서울=뉴시스】오동현 기자 = 배달 대행 서비스를 제공하는 물류 스타트업 바로고가 창립이래 가장 높은 일 배달 수행 실적을 달성했다.

바로고는 지난 12일 하루 배달 콜 수가 20만3000건을 기록, 역대 최고 수치를 기록했다고 20일 밝혔다.

일 배달 콜 수 20만3000건이라는 실적은 최근 4개월 바로고 일 평균 배달 콜 수 인 11만8000건보다 72% 높은 수치다.

최근 바로고 일 평균 배달 콜 수는 1월 11만2000건, 2월 11만5000건, 3월 12만1000건, 4월12만4000건으로 증가세다.

바로고 측은 이러한 성과에 대해 "배달 시장의 고속 성장과 더불어 바로고 2만7000 여개의 파트너사에 바로고만의 특화된 배달서비스를 제공한 결과"라고 설명했다.

바로고는 SLA(Service Level Agreement)평가를 실시하는 등 배달 서비스 품질 만족도 향상을 위해 관련 시스템 체계를 구축해 운영 중이다.

SLA평가는 라이더 배달 수행 건수, 고객 클레임 건수, 라이더 개인 평가지수, 매장 평가지수 등 일정 항목을 평가해 서비스 품질을 보완하고 향상시키는 시스템이다

이 외에 각 파트너사의 운영 비용절감을 위한 효율적인 배달 서비스 운영 방안을 제안하는 솔루션도 지원하고 있다.

바로고 관계자는 "최근 고속 성장하는 배달 시장과 함께 성장하는 기업이 집중해야 할 분야는 결국 '배달 서비스 품질'"이라며 "앞으로도 파트너사에 바로고만의 특화된 배달 솔루션을 제공할 것"이라고 말했다.

한편 바로고는 최근 버거킹, 맥도날드 등 프랜차이즈와 계약을 체결했으며 먼슬리키친, 위쿡, 심플키친 등 여러 공유주방 업체와 협력하고 있다.

odong85@newsis.com

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